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章　奖　　励 第 九 章　监督与惩戒 第 十 章　培　　训 第十一章　交流与回避 第十二章　工资、福利与保险 第十三章　辞职与辞退 第十四章　退　　休 第十五章　申诉与控告 第十六章　职位聘任 第十七章　法律责任

章　奖　　励 第 九 章　监督与惩戒 第 十 章　培　　训 第十一章　交流与回避 第十二章　工资、福利与保险 第十三章　辞职与辞退 第十四章　退　　休 第十五章　申诉与控告 第十六章　职位聘任 第十七章　法律责任

档案管理 制度管理 战略管理 三、从人事管理到人力资源管理 人力资源及其特性 公共部门人力资源管理 福利人事－人事管理－人力资源管理 －战略性人力资源管理 Date6 7.  第二讲 理念与规律  一、公共人力资源管理的基本理念

（1）当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。 （2）电话调查法。 （3）会议调查询问法缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的

在银行中的收益。 资本的四个重要目的是： 作为损失的缓冲 对潜在的存款者表明股东用自己的资本来承担风险的意愿 提供无固定融资成本的资源 作为对总的经营基础投入资金的合理形式 16. 二 商业银行资本的构成

任务与目标原则 任务与目标原则是组织设计的最基本的一条原则。组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归属点。 8. 任务与目标原则 9. 专业分工和协作的原则 分工有利于提高管理工作的质量和效率；协作保证各项工作顺利开展和完成：

畏难、不惧牺牲，用臀膀扛起如山的责任，展现出青春激昂的风采，展现出中华民族的希望!让我们一起为他们点赞!02中国青年的抗疫精神PROMOTE THE ANTI-EPIDEMIC SPIRIT 10. 03抗疫精神的详细诠释PROMOTE

冠盛绩效指标的选择及原则原则指标选择确保03年经济效益适度、稳定增长经营业务指标 设定财务及部门工作绩效指标确保03年重点改善项目顺利实施管理改进指标 设定重点管理改善项目指标，推动改善项目的实施促进部门间的协作配合设定部门评议指标

4作为贫富差距的警戒线，大于这一数值容易出现社会动荡。我国收入差距的总体情况 3. 我国贫富差距日益悬殊主要表现为以下几点： 第一、城乡居民收入差距日益扩大 第二、地区间的收入差距水平日渐增大； 第三、行业间收入水平差距持续扩大；

一事实，将成为勾勒未来国民经济健康程度的决定性因素。 4. 国外几种养老模式比较国 家产 品 特 点借鉴之处美 国建筑规模大，有各种各样的俱乐部，开设的课程和组织的活动超过80种以上。代表楼盘：太阳城

销售和高级管理岗位比市场水平低 各项福利对员工的吸引力较大将月度业绩奖金并入固定收入部分 结合具体岗位现状将固定薪水提高5％－10％ 保留现有各种福利，同时注意将“福利是收入”的意识强化薪资结构调整为固

4%，平板玻璃增长4.6%。 从驱动经济的三驾马车看，固定资产投资同比下降0.9%，降幅较1-8月收窄10.1个百分点，主要得益于石油投资和基础设施投资的增长；全州社会消费品零售总额143.22亿元，同比增长6.7%；1-9月外贸进出口总额2

附加工资（福利）：包括：保险、公积金、餐补、工龄工资、副食补贴、书报费、洗衣费、独补托奶、房贴、保健 文娱。 福利中没有包括集团公司为员工缴纳的住房公积金、养老、医疗保险、企业年金以及其他非现金福利；奖金

2014年，提出建立精准扶贫工作机制。 2015年，进一步提出“六个精准”、“五个一批”，指出扶贫开发是新的经济增长点，强调脱贫攻坚任务重的地区要以脱贫攻坚统揽经济社会发展全局。 在总结各地实践和探索的基础上，总书记要

法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。（一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，文化或道德则引导人为他人谋福利。） 3. 4、文化是灯塔（文化给员工希望，给工作以意义）。 5、文化是一种假设。

病、产、婚、丧假期工资、徒工服装补助等。 （3）生产工人附加费：指国家规定计算的支付生产工人的职工福利基金和工会经费。 （4）生产工人劳动保护费：指按国家有关规定标准发放的劳动保护用品的购置费、修理费

2、内部员工对工作氛围满意度提升。持续性目标 （核心竞争力发展目标）人力资源目标1、薪酬福利：达到当地领先水平，进一步完善福利体系等； 2、工作环境：建立良好的办公环境，开展员工满意度调查等 3、职业技能：提

外购动力 工资及福利费 修理费 其它费用 利息支出 折旧费 摊销费不属于现金流出经营成本 18. 投资回收期 P 投资回收期（Pay back period , Pb）是兼顾项目获利能力和项目风险的评价指标。

组织文化活动评价结果 5分为基准，满意度为3.5分，特别是领导力/ 信赖,职务/补偿体系领域的满意度低。福利制度 2.65与管理层的 Com. 信赖 2.72与事业、家庭、自身目标的调和 2.81与成员的定期沟通

代理人可能存在的问题（信息）偷懒——难以监督 内部人——在职消费 敲竹杠——利用对方沉淀成本和信息不对称 逆向选择——信息隐藏 道德风险——事后隐瞒（信息隐瞒和行为掩藏） 15. 委托代理问题 委托代理问题，主要是指由于代理人与委托人