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市场竞争环境：中小企业面临的市场竞争环境 新技术推出越来越快； 产品研发周期越来越短； 对产品和服务要求越来越高；企业竞争之路在何方？成本！ 速度！！ 服务！！！ 4. 企业的竞争之路：中小企业的物流发展之路核心竞争力非核心竞争力集中精力联盟/外包物

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点与方法 第二，合理应对与同事的不同意见，避免对同事的不当负面评价 第三，尊重同事的服务对象的合法权益，设法增进服务对象的福祉。 4. 二、保密 保密是指工作者确保同事了解并遵守保密原则，同时对与同事

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1、什么是企业？———企业追求的是利润最大化 2、哪里有顾客与市场———宏微观环境分析下的企业前景和市场细分 3、客户服务管理——— 提升顾客价值的有效手段 4、顾客满意与顾客忠诚———公司可持续发展的源泉 5、员工忠诚与顾客忠诚———公司基业长青的两大基石

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命周期分为5个阶段开发最初的产品或服务，并向消费者介绍新产品的特点和用途销售快速增长，市场空间扩大销售的增长速度放慢，价格与利润滑坡通过市场调研确定所研究产品或服务的市场空间替代产品的开发为新产品开创一个新的生命周期

首先，华洋的组织设置考虑了如何更好的落实战略的要求组织核心能力自我发展兼并收购远景 “在造纸和塑料化学品两大领域，成为为客户提供产品和服务专业解决方案的专家”组织应具备的关键成功要素基于业务战略的组织体系，支持业务单元面向市场机会，快速反应和决策

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