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卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心活动的通知》（国卫办基 层函„2017‟330 号）要求，我委制定《2016-2017 年度建设群众 满意的乡镇卫生院活动方案》《建设优质服务示范社区卫生服务中 心活动方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。

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民航论坛 “智慧服务”：打造差异化机场高端服务品牌 南京禄口国际机场贵宾服务公司 王芳 近几年，随着我国民航业的迅猛发展和交通运输业的激烈竞争，各地机场更加注重通过服务 设施的完善和增加服务产品来提高竞争

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服务营销案例集 1.海尔的“三全服务”创造中国彩电服务新概念 （一）案例描述 在天津，流传着一个“董积忠百里送嫁妆”的感人故事：一对新婚夫妇从汉姑区赶到天 津买彩电，下定决心要买海尔彩电作为陪嫁，可是他们要买的这种型号恰好都卖光了。望着

我半年前就听说上海社会科学院旅游研究中心副主任蒋一砜先生正在主编《酒店服务 180 例》一书，感到十分高兴。如今该书已在付梓之际，蒋先生送来大作誊清稿，邀我作序， 我感到十分荣幸。 “服务”这一名词，目前已经成为当今社会第三产业的一个主要产品，涉外酒店作为以

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