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不断变革中的顾客价值和前景行业发展的趋势和启示服务提供商的情况和战略物流的发展趋势 3. 随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价格竞争和服务竞争转向对内部成本的控制。 大多数企业仍将企业的竞争重点放在企业的外部，如：

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营销：创造和获取顾客价值2.理解市场与顾客需求 有关顾客和市场的五个核心概念： ①需要、欲望和需求； ②市场提供物（产品、服务和体验）；③价值和满意； ④交换和关系； ⑤市场。 顾客需要、欲望和需求 市场营销最基础的概念是人

复苏原因：由于居民经济条件总体改善、人民币降息、证券股市不稳定等因素，加上商品房稳中有降的价格诱惑，市民开始从持币待购阶段转入入市选购阶段，保证了2002年楼市的复苏——2001年广州城镇居民人均可支配收入近15000元，名列全国各大城市之首。

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要历程 9. 二、中青旅战略命题的提出 10. 国际旅行社业态变化三阶段小产品公司伴随零星旅行代理服务阶段大产品公司，大旅行社阶段在线旅游新业态出现，正迅速改变业态商业模式 和竞争格局，旅行社行业向分层化、延伸化、客

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白云机场将要搬迁，无疑给白云区楼市打了一支强心针 新机场高速公路已基本建成，地铁二号线、轻轨二号线、 等亦在规划中，交通便利就快实现 购买白云区楼盘可享受″广州蓝印户口″的优惠政策 白云山概念楼盘综述 8. 白云山概念楼盘细分 尊贵型

定位：中央商务社区最近，珠江新城重新定位为中央商务区 中央商务区简称CBD，英文全称为Center Business District。 中央商务区的最大特点在于其以办公为主，兼具会展、专业服务、酒店、居住功能，往往为集团公司的总部所在。

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下阶段工作计划 3. 1.1 项目目标回顾 项目的核心目标是：根据宇通公司的组织目标和发展战略，在工作分析与岗位评估的基础上，设计并建立绩效管理体系和薪酬管理体系，最终建立高效、完善的人力资源管理体系，同时建立

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