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22. 移动升降平台（MEWP）在移动升降平台上的人员必须使用自己的坠落抑制装置. 只能由受过适当训练的，有能力胜任及被授权人士来操作MEWP。 全身式安全带应连接到一个工作平台上合适的锚地，而不是连接到一个外部点上。

示范；实证 学生实践 学生阅读 小组讨论 “鱼缸”练习 35.  教导的方法（2）角色扮演 模拟训练 游戏训练 多媒体教学 头脑风暴 程序化指导 野外旅行 提问与回答 36.  小组讨论是否成功在于 1

使他们以团队的形式展开工作，为顾客提供满意的服务。 32. 星巴克员工的培训不仅包括咖啡烹制技能的训练，还要对星巴克文化有所认识，那就是3C（Coffee、Connection、Culture）。星巴

自身素质 44. 自身素质—才敏锐的洞察力富有创 新精神善于总 结、计划 和提高强烈的 务实精神带出一 支训练有素 和过硬的 队伍 45. 自身素质—才敏锐的洞察力从现象本质，一眼看穿由表及里把握主流由近及远三界之外

成人学习的特点  有学习动机时，才会学得好  记忆力差，理解力佳  喜欢双向沟通  重趣味,但需与训练目标相结合  看重信任与尊重的氛围  不能持久学习  自我防卫心理较强 39. 影响成人参与学习的因素个人因素

市场地位：市场的领导品牌 品牌地位：使品牌深入人心 创新表现：不断改善产品的品质 组织发展：建立训练有素的销售队伍和训练机制 有些作者谈目标时使用缩写“SMART”，它表示具体的（SPECIFIC）、可测量的

稳步扩大商务网络与团队新建分公司 稳步增设商务部 员工流失率提高新员工培养速度与质量新商部设立 新员工训练手册 晋升标准的提高 新员工流失率控制提高核心商务人员比重核心商务人员的职业发展 纳入经理人绩效考核中

成人学习的特点  有学习动机时，才会学得好  记忆力差，理解力佳  喜欢双向沟通  重趣味,但需与训练目标相结合  看重信任与尊重的氛围  不能持久学习  自我防卫心理较强 39. 影响成人参与学习的因素个人因素

立三感 20. 四、四有四严① 有理想 ② 有道德 ③ 有文化 ④ 有纪律 ① 严格要求 ② 严格训练 ③ 严格管理 ④ 严格把关五、五字训言敬:尊敬老师、尊敬父母尊敬同学。 竞:开展竞赛、比学赶帮力争上游。

你犯了个错误 我需要你能……吗 或者 请你……好吗？应该使用不要使用 58. 6.10.3“你能……吗？” 的训练尝试用“你能……吗？”来替换如下说法“你应该先通知我一声，再作决定” “你必须在5点钟之前给我们打电话，否则就下班了”

三、组织变革的程序 137. 四、组织发展的具体形式 　（一）敏感性训练 　（二）调查反馈 　（三）过程咨询 　（四）团队建设 　（五）组织协调 　（六）管理方格训练法

缺点： 由于调查的无结构，使结果十分容易受调查员自身影响，其结果的质量质量依赖于调查员的技巧。 对访员的训练比较复杂。 由于所占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中深度访谈的数量十分有限。 深度访谈后得到的信息常常难以分析和解释。

71. 从一个段落过渡到另一个段落时，可以利用空镜头组接。比如，一体育教学片中第一段讲篮球训练，而第二段是排球训练，中间用一个蓝天的空镜头，从篮球场转到排球场，这样就比较自然顺畅。 (六)利用空镜头组接

弄得沙沙作响 你似乎什么都不知道 还有别的型号吗？MALL内训课程系列教材 52. 我们需要不断的训练： 听的注意力 听的理解力 听的记忆力 听的辨析力 听的灵敏力MALL内训课程系列教材 53. 说

，其结果是整合营销 营销部门内部的整合 营销部门与公司其他部门之间的整合 内部营销是指成功地雇用、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作 31. **内部营销与外部营销同等重要，但内部营销必须先与外部营销

绩效管理制度涉及绩效晤谈频率：月、季、半年、一年 发展计划：内、外部课程，内、外部顾问，工作轮调、工作中训练，师徒制 绩效考核：直接员工、间接员工、基层主管、中阶主管、高阶主管 绩效考核与其他人事制度的联结

4、趋中 5、近期现象 6、个人偏见 38. 绩效总结表格（举例） 39. 绩效考核目的与意图考核目的人事训练 拟定员工 发展计划薪资管理任用管理 升迁管理专案验证组织发展 的依据 40. 绩效诊断--流程第一步：确定预期的绩效水平

语音沉稳 语言凝练 充满自信 35. 值得信赖的专家——成熟自信充分的准备 丰富的专业知识 自信 声音训练 36. 客户开拓技巧——通过前台充分尊重 取得信任 让对方了解你的目的 争取合作 37. 电话开拓技巧——通过前台友好自信地开场

：入总分出情境导入整体感知文本研习拓展延伸 23. 新课程教学过程（理科）：1234自学与质疑交流与讨论活动与探究训练与实践 24. （3）教学过程创新表达：【范例1】 1.未成曲调先有情； 2.窥一斑而知全豹； 3

根本上防止火灾发生。 在做好火灾预防的同时，努力加强多种形式消防队伍建设，指导各种消防队伍开展灭火训练，制定灭火预案，进行灭火演练，着实提高灭火救援能力。“预防为主 防消结合” ③ 消 防 工 作 的