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分层法是一种系统概念，在于将相当复杂的数据进行分门别类并归纳统计。分层法是质量管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义KKD），也是其它质量管理手法的基础，在小团队活动中应用广泛。一、定义3 4

： 有效的预算方法和成本控制 时间目标： 合理的进程和时序安排 项目进程按时完成 质量目标： 项目达到或超过客户的质量要求 人力资源目标： 人力资源的有效利用 管理、技术人才的培养 员工的个人职业发展目标

生产（改装）客运车辆，货运车辆的企业应当按照国家规定标定车辆的核定人数 或者载质量，严禁多标或者少标车辆的核定人数或者载质量。 客、货运经营者应当加强对车辆的维护和检测，确保车辆符合国家规定的技术标 准；

资讯/技术/通讯 外界资源供应 9. 项目管理的目的在下列条件下达到项目设定的目标 预算内 按时 客户预期的质量 能被客户认可、接受 合乎公司管理要求 满足客户其他的期望 10. 项目管理的优势更快地解决问题 不在项目范围外耗资源

自身能够产生经营现金流入，企业的实现长期发展所需的资源能够得到保障。企业没有经营现金流入，说明盈利质量不佳，需要外部融资来补充自身的现金不足。企业应加强内部管理，特别是对流动资金的管理，如存货管理、应

建立电力营销数据中心，实现营销业务电子化，提高工作效率和管理水平；对营销业务全过程进行全面、有效的质量控制和管理，能实时查询营销信息，对重点客户电力消费加强监控，及时、准确掌握所属区域的电力消费市场状

是信息化的基础,是现代化生产、全面提高产品质量、增强国际竞争力的重要手段。计量是信息化的基础，计量不准确，信息会误导，信息化将失去意义，没有计量无法进行现代化生产，更谈不上提高产品质量，加强本国产品在国际上的竞争力

液态奶消费量逐年增长； 中小城镇市场潜力还很大，占领农村市场短期不会有效，农民消费尚需引导； 乳品企业须在产品质量与品种上下功夫，加大科技含量； 国内大企业主导市场； 国内乳制品产量、年销售收入增长快，潜力大；

启动规划执行监控收尾项目管理知识体系全貌项目管理五大过程项目管理九大知识领域整体管理范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理 3. 项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】第一阶段 启动过程第二阶段

决定产品或服务如何产生。包括评价可利用的生产方法和选择一套能实现目标的最优化的方法。这是一个复杂的计划过程。要综合考虑成本、质量、效率等方方面面的因素。 25. 4、设备布置计划 对各种设备，工作站进行布置的评价和选择过程。

使用第三方物流服务的优缺点 第三方物流服务的主要类型 选择第三方物流服务商应该考虑的问题 衡量第三方物流服务质量的指标体系 与第三方物流服务商建立联盟关系第三方物流Date23 24. 目前，越来越多的企业认识

者组织 1984年12月26日，中国消费者协会成立 1989年，消费者基金会成立 1992年，中国质量万里行 1995年，百城万店无假货 13. 消费者保护立法的由来 经济背景：自由资本主义——垄断资本主义

店实务管理建立于流程设计的基础上，在探讨了饭店营销、质量和人力资源管理，以及饭店业务支持系统之后，把《餐饮业中的家庭购买决策》、饭店的国家服务质量标准、饭店人员培训流程和饭店财务预算流程作为阅读材料，

指标分类按业务特点指标分为三大类 经营指标：销量、销售额、利润、成本费用等 业务指标：部门核心竞争力工作（如质量） 满意度指标：内外客户满意程度 10. 各增值链指标分解 11. 软件事业部、信息服务事业部、手

二、竣工验收与接管验收的区别性质不同 竣工验收是政府行为，任何建设工程的验收由政府行政主管部门负责组成综合验收小组对施工质量和设计质量进行全面检验和质量评定（小组成员：建委、质检站、监理公司等） 接管验收是企业行为，是物业管理公司代表全

3. 第一部分沧桑巨变70年第二部分中国进入社会主义新时代第四部分筑梦新时代目 录第三部分中国迈向高质量发展之路 4. 第一部分 | 沧桑巨变70年 5. 光辉岁月弹指挥间七十年中华大地沧桑巨变七十年 6

素 10. 人员预测中要考虑的因素（续）可能的雇员流动比率（辞职或中止合同） 雇员的质量与性质 与提高产品或服务质量或进入新市场有关的决定 导致生产率提高的技术与管理方面的变化 本部门能够获得的经济资源

生产系统的功能目标用户对产品的需求与生产系统功能的关系 产品要求 生产系统功能要求 品种款式 创新 质量 生产质量 数量 柔性 价格 成本 服务 继承性 交货期 按期交货 环保与安全 环保与安全 10. 二、生产系统

是企业联系整个资源市场的纽带。 5. 企业采购管理概述采购管理的目标 适时适量保证供应 保证原材料质量 费用最省 管理协调供应商、管理供应链 资源市场的信息对企业的重要作用: 对制定有效的采购策略提供支持

（3）按不同的供应商将物资分类编组 （4）对特定物资进行招投标 （5）按质量、价格、交货期进行评标 （6）选择供应商 （7）订货、催货，掌握供货进程 （8）检查到货进度和质量情况 （9）评价供应商 第十章 物资管理 16. 3。采购的决策行为