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1、为什么要建立服务质量管理考核体系： 联通公司向客户提供的产品就是满足客户的通信需求的服务。 进一步树立全员的服务意识，明确提高服务质量是每位员工的责任，特别是内部工序间的服务意识。 便于分析查找影响服务质量的主要矛盾。

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要敢于说不，敢于立言立行当好模范，从而带动身边的人，推动新风气的树立； 另一方面 要牢记初心使命，始终保持共产党员的优良作风，做到吃苦在前，享受在后，摒弃攀比风、享乐风，自觉树立共产主义远大理想，为党

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《服务篇》：主诉小区管理服务周到、热情、安全，以竹、荼花、密蜂点题。 软文投放内容：略。 2）户外路牌广告。如在正面立形象广告画牌，吸引眼球；在后背黄埔大道立广告牌。 定向传播。 3）公关活动策划：春天植竹活动（植树节）；重奖征文（楼盘牌铭）启示。

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