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预算等紊乱性行为，同时降低改善绩效行为。 23. 质量法：（1）PE重心应放在向员工提供反馈，从而告诉其在哪里可以改善绩效。强调两种反馈：一是以上级、同事、客户那里得到关于个人品性的主观反馈；二是从统

滴答滴答的雨声叮叮咚咚的泉水 13. 在一盏煤油灯旁，坐着一个小女孩儿。鸟儿问女孩儿：“小姑娘，请告诉我，你知道火柴在哪儿吗？” 小女孩儿回答说：“火柴已经用光了。可是，火柴点燃的火，还在这盏灯里亮着。”女孩

历，未婚。 29. 第三部分：广告策略产品概念阐述 产品概念定位 产品命名 广告目的 广告策略 广告诉求 30. 产品概念阐述轻松生活态度 作为随机饮用的产品，消费者需求在于无拘无束的快乐心情； 三元

的性能战胜顾客的疑虑。 33. 台阶五 继续前进（成交） 用平稳的方式过渡到下一个话题 如：“我告诉过您，可以将产品运抵上门。。。。。。” 如果你已经提出让顾客购买了，那么再次与他谈成交的事 如：“来，让我帮您开一张缴款单”

在尊重和友好的气氛中提供评价结果反馈 结果公平就绩效评价及其标准问题与员工交换意见，告诉他们公司对于他们的期望 就报酬问题与员工交换意见，告诉他们公司对于他们的期望 13. 例子：某家电企业销售人员业绩评价表序号目标项目本月目标实际完成

“如果您有名片，能给我一张吗？（没有名片的时候，记在记事便条上）” “请问您贵姓？” “如果方便的话，我想拜访公司，是否可以告诉我贵公司的地址和电话号码呢？”。 24. “您还满意吗？”、“您觉得怎么样？”“请教您一些事情可以吗？”

保持与目标市场的接触、沟通，每个员工包括领导保持与顾客的联系。 越沉得住气，你得到的价格更高 财务学和经济学告诉我们说人们不愿冒险，这是错的。对于得到或失去，人们冒险的态度是不同的。 三页的信比两页的信销售的产品多，两页的信比一页的信销售的产品多

认真对待这次谈话。 袁：可是……，是你安排了这次会谈。继续发你的牢骚吧。我还记得一次我们吃午餐时你告诉我你不喜欢我那身褐色套服和蓝色衬衫的打扮。我觉得那有些无聊。 郭：我很高兴你提到仪表。我想你给客户

会 16. 演讲的重点不是你，而是听众“这和我有什么关系” 17. “传教式营销的精华是充满激情地告诉人们，我们能够一起创造历史。‘商业传教’和现金流、净利润或合作营销毫无关联，是一种罪纯净、最有激情

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“你往哪儿跑啊？” “我自己也不知道。” “那就到我家来吧，我正需要一只狗替我看守鸡舍。” “我愿意去，但我得告诉您：我不会叫。” “那更好。会叫的狗会把贼吓跑的。而你却不让他们听见，它们一靠近，你就叼住他们，这样，他们就会得到应有的惩罚。”

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、 *如果你不知道该做什么，那么你就不可能做好它。 *我们都希望做我们想要做和喜欢做的事情，如果不告诉我 们该做什么，我们会很自然会做我们最喜欢做的事情。 12. 3、绩效的反馈只有当你知道了如何做这

有什么样的痛苦？看你的行动计划是否合理可行，先行检验一下，比如：告诉上级领导自己的目标，寻求他的辅导和支持，制定策略。 将行动计划告诉你的家人、朋友和领导如果不行动会导致什么不良后果，比如：工作做不出

气量狭窄 嫉贤妒能 23. 周瑜还给诸葛亮出了哪些难题？ 诸葛亮为什么会找鲁肃帮忙？为什么又不让鲁肃告诉周瑜呢？快速读3～5自然段，思考问题：准备 24. 周瑜还给诸葛亮出了哪些难题？ 周瑜说：“是他自

录，以“还不明白”为由使谈判不得不暂告休会。 到了第三轮谈判，日方代表团再次易将换兵并故伎重演，只告诉对方回去后一旦有结果便会立即通知美方。 27. ★ 谈判人员的倾听艺术（多听 ，善听 ，恭听） 案例12

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心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。日本三菱；经济萧条，选总裁，做计划 - 是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。职业经理人常犯的毛病* 11. 八. 不当主管，只做哥们。尊重公司的伦理，不能坏了规矩 - 美国军官俱乐部，日本部属报道，部门应酬

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