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致描绘人物，突出人物的性格特征。 3、学会以事写人，用典型事例表现人物性格。 4、感受人物的思想、精神魅力，培养自己高尚的人格。 5. 目标要求1.学会观察，写出个性 2.运用描写，突出个性 6. 第

answer the phone 积极的心态 工作的热情 职业化工作态度 客户服务意识 学习精神 判断与应变 4. 接听电话要点 电话铃第二下时接听 左手持听筒 ，右手准备好记事本 注意身体姿势以保证声音清晰 接电话时的第一句话：你好，西岸

挫折理论理论的基本内容 - 挫折和挫折感 - 心理自卫及其机制 在管理中的应用 - 采取宽容的态度 - 改变环境 - 精神发泄法 - 心理咨询 21. 激励理论的整合与综合研究当代激励理论的整合 激励的综合模型 内激和外激的关系

岸线港口空白带的中心位置，距上海港250海里、连云港120海里、韩国釜山港420海里。 6. 记忆要点港口、港城、港区“三港联动” 建设特色产业港 海洋生物产业 7. 大丰麋鹿国家级自然保护区 一是关于麋鹿的传说；

（一）抓好党建工作一是制定下发了《2019年度党工委工作要点》，组织党工委理论中心组学习会1次，集中传达学习了中央和省委“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议精神。 7. （一）抓好党建工作 二是利用“主题党日

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隧道洞口边、仰坡土石方开挖及防护工程施工 应符合设计要求 和环境保护、水土保持的有关规定。 二）、施工控制要点： 1、边、仰坡应自上往下分层开挖，不得采用洞室爆破，开挖后要及时进行防护。 2、边、仰坡地质条件不良时开挖前要采取稳定加固措施

第四单元：有效组织演讲—内容恰当 25. 尾声 — 要点快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申。 千万不要再提其他与要点无关的信息 第四单元：有效组织演讲—内容恰当 26.

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3、现场观察法： 4、记录分析法：完整的数据报表（质量错误） 20. 需求调查 ---收集信息问卷调查要点： 1、题目有易入难，不易用开放的问题 2、7~35题之间（除非特殊设计） 3、记名或不记名 4、统一或分开：集中写问卷，回收率高，

**绩效评估总论（一）绩效评估的意义与目的 何为绩效与绩效评估 绩效评估成功的基本条件 绩效评估制度的种类与绩效表现法 绩效评估制度设计要点 4. **绩效评估的意义与目的 5. **绩效评估的意义与目的员工调迁、晋升、离职重要标准 员工报酬与地位决定的依据

戏剧型人脸部线条清晰，五官夸张立体，身材骨感高大，看起来比实际身高要高。 戏剧型人给人感觉很醒目，夸张大气，存在感强，量感十足。■装扮要点： 着装强化领部、腰部的造型，可穿尺寸略放大的服装，身材好的可以穿包体的服装；可以有花边、褶皱、流

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交通如何安排？ 会场的大小和形状如何？ 可用哪些设备？ 谁在你之前发言？ 谁将把你介绍给听众？事先考虑好要点： 9. 培训准备 –搞好后勤编制准备工作日程表 行程安排（要安排时间做准备） 10. 培训准备 –搞好后勤

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3. 培训内容营销基础知识与实务 IT相关产品与方案简介 销售礼仪与技巧 商务谈判技巧 商务文书撰写要点 演讲与口才 案例分析 模拟演练 4. 第一节：营销基础知识与实务 5. 推销与营销的区别推销是指卖那些生产出来的东西

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