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you can’t measure it, you can’t manage it.”事業需要『策略績效平衡卡』的理由 5. 落後指標Lagging Indicators領先指標Leading Indicators判斷手段是否有效的依據

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人才是企業的最重要資源 80%的企業價值來自於企業的人才 (Dave Ulrich, 2001) 如何衡量人力資源的績效 平衡計分卡 (The Balanced Scorecard) 人力資源計分卡 (HR Scorecard)

微軟平衡計分卡架構 3. Agenda平衡計分卡 Balanced Scorecard (BSC) 建構績效管理制度與平衡計分卡 執行的障礙與困難點 微軟平衡計分卡架構 Demo-Microsoft BSC

5. 何謂平衡計分卡?平衡計分卡為一個整合策略衍生出來之量度新架構 除保留過去衡量績效之財務度量外，引進驅動未來財務績效的驅動因素： 顧客 內部流程 學習與成長 而所謂‘平衡’ 係指從四個構面發展完整之衡量工具

1. 第11章-*第十一章 物流組織與績效評量壹、前言 貳、物流組織的發展 參、物流績效評量 肆、作業基礎成本制 (Activity-based Costing Method) 2. 第11章-*前言

微軟平衡計分卡架構 3. Agenda平衡計分卡 Balanced Scorecard (BSC) 建構績效管理制度與平衡計分卡 執行的障礙與困難點 微軟平衡計分卡架構 Demo-Microsoft BSC

微軟平衡計分卡架構 3. Agenda平衡計分卡 Balanced Scorecard (BSC) 建構績效管理制度與平衡計分卡 執行的障礙與困難點 微軟平衡計分卡架構 Demo-Microsoft BSC

鼓勵員工創造工作的價值並注重團隊合作 8. Agenda-2目標管理 ※與人力資源理念的連結 ※與績效管理制度的關連性 ※目標管理推動程序 ※目標管理的實施要點 ※主要優缺點分析 ※建議 9. 目標管

立獎金制度的目的 6. 個人獎金 團隊或部門獎金 公司獎金 短期獎金 長期獎金 特定專案獎金股票功績獎金生產獎金獎金的類型 7. 銷售獎金 分紅計畫 留才獎金 持續改善獎勵計畫 發明獎金 股票選擇權計畫

1. 應用BSC提升組織績效July, 2. 平衡計分卡綜覽根據The Gartner Group報告，公元2000年結束前，財星雜誌前1000大企業將有超過40%的公司導入平衡計分卡這個新的管理工具。

1. 應用BSC提升組織績效July, 2001 2. 平衡計分卡綜覽根據The Gartner Group報告，公元2000年結束前，財星雜誌前1000大企業將有超過40%的公司導入平衡計分卡這個新的管理工具。

複數薪俸 5. 工作(工作率)   技能+工作 績效（佣金,論件計酬）   技能基準+獲益分享  個人(技能基準) 薪資報償系統的構面組合 工作+績效 資料來源：Mahoney (1989) 6. 薪資設計要素與實務制度理論要素

複數薪俸 5. 工作(工作率)   技能+工作 績效（佣金,論件計酬）   技能基準+獲益分享  個人(技能基準) 薪資報償系統的構面組合 工作+績效 資料來源：Mahoney (1989) 6. 薪資設計要素與實務制度理論要素

2001 5. 團體行為模式團體所面對的外在條件團體成員所形成的資源團體結構 團體的運作過程團體任務績效與滿足感 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”

2001 5. 團體行為模式團體所面對的外在條件團體成員所形成的資源團體結構 團體的運作過程團體任務績效與滿足感 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”

1. 運用平衡計分卡落實策略執行與績效管理 微軟平衡計分卡 (Office Business Scorecards Accelerator)楊志強 台灣微軟特約資深講師 MCT / MCSD / MCDBA

教育訓練的策略、功能與經濟效益 教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂 教育訓練體系的建構與課程教案的編纂 教育訓練方法的選擇與績效評估技巧 教育訓練的行政作業 教育訓練計劃書範例 企業內部講師系統的建構 職涯發展體系的建構 知識管理與學習型組織

人員分析--- 6. 績效評估的重要性:績企業績效改善教學及教材改善課程規劃及行政改善企 業訓練人員講師學 員訓練評估學習及行為改善 7. 訓練評估的範圍:分 析 階 段規 劃 階 段執 行 階 段成 效 追 蹤 8

目 標 量 度 指 標 行 動 目 標 量 度 指 標 行 動 2. 平 衡 計 分 卡 有 效 的 和 效 率 高 品 質 和 符 合 顧 客 需 要 有 建 設 能 力 高 品 質 的 工 作 方 式