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说明讨论的目的，步骤和时间 3.根据每项工作目标考核完成的情况 4.分析成功和失败的原因 5.评价工作能力上的强项和有待改进的方面 6。探讨改建的方案 22. 沟通的过程价值观 信仰 观念语言 语气 表达方式价值观 信仰

，cost-per-case contract） 12. 公立医院改革的策略增加医院的自主经营（autonomy） 改进医院的效率（efficiency） 提高医院服务的品质（quality） 降低医疗服务的成本（cost）

由企业内外人员参与的协同计划过程 对改进经营计划至关重要的环节 优化资源分配 减少库存水平 改进客户满意度 及时跟踪和修正预测结果 20. P. *库存水平 (可用量)100%80%改进存货 有效性Service

善，于1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。 SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。 4. SCOR的作用 有效地评价企业的业务流程

流通。 4. 三、 ISO14001标准的主要特点强调环境法规的符合性： 强调污染预防： 强调持续改进； 强调系统化、程序化的管理和必要的文件支持； 符合可持续发展的战略思想 广泛适用性。 5. 四、为什么要推行ISO14001？

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（1）集权型的网式经营组织结构设计。 （2）分权型网式经营组织机构设计。 29. 第三方物流服务的持续改进的内容 内涵型持续改进。 外延型持续改进。 开发型持续改进。 30. 第三节 第三方物流服务设计方案一、第三方物流物流方案的编制准备

质量管理(Total Quality Management,TQM)，这要求整个组织一起努力，系统改进产品质量。 爱德华·戴明(Edward Deming)是开创了全面质量管理工作的专家之一，他将自己的实践经验总结为以下14条。

量的产品而努力。 ◆ 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆ 降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

----教学改革：基地建设与检查，外语教学改革，专业再造（材料、信息）。 ----教学管理：管理系统改进完善，第一次组织暑期学校，配合完成第一次校长“一对一”发放毕业证，考风考纪有所好转，高考阅卷差错率最低。

一、标准条文 6.1 资源的提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源。 a) 实施、保持质量管理体系，并持续改进其有效性； b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 博深 BOShen 广东博深质量管理工程咨询有限公司

70% 文化 组织 激励 技术 10% 内容管理 知识搜索 知识门户 网络等 流程 业务流程改进 知识流程改进 知识内容创建 20% 31. 职位人员职责KM委员会知识长和3－6位知识分析师组成 决定KM整体策略和方向

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奋发向上企业文化实践案例05CATALOGUE 23. 公司设立创新奖励机制，鼓励员工提出新的产品创意、技术改进和营销策略等。鼓励员工提出新想法通过定期举办技术分享会、创意碰撞会等活动，促进员工之间的交流和合作

*民生银行应该做好关键员工规划，将人力资源管理从事务型向战略型转变类别3. 关键人员规划现状4. 人力资源管理改进规划制定了《客户经理制实施办法》等关键人才的管理办法，制定了业绩考核和能力考核的标准，目前处于准备

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