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用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施 根据管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进与发展建议 能够妥善调解、处理考核申诉 考核结果的总结与运用 根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施；

内部学习与创新顾客满意品牌提升营销与售后服务提升风险控制运营卓越人才管理氛围优化降低成本销售增长新老产品的改进管理体系优化提高资产周转 51. BSC是按照什么计划来建立BSC基于长期规划与战略来建立？ BSC是基于短期计划来建立？

织绩效 成就动机 设定目标， 做到尽善尽美。 绩效持续改进， 创新不断。素质行为绩效如果组织不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。 34. 素质与行为的驱动关系举例素

训效果 22. 第一节 什么时候需要培训最需要培训的几种情况是：新员工入职时； 组织效率低下，急需改进组织绩效； 提升整个团队的能力素质及凝聚力，以适应需要； 员工晋级、晋升或岗位转换时； 新制度的颁

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*企业年终考核的十大病症九、绩效面谈：针对考核结果，缺乏针对性的绩效面谈，或仅仅是告知作用，没有建立通过考核实现管理改进的意识； 24. *企业年终考核的十大病症十、公司各部门的中高层干部认为年终考核是人力资源部的事情，消极应付；

能报此检查自己的得失和原因 根据这一年的业绩表现，主管和员工可以一起讨论明确下一年的目标和员工自身改进的方向所有优秀国际银行都用激励机制鞭策员工实现并超越目标 激励机制包括薪酬奖励和非物质奖励二种。工行应灵活运用其不同组合有效激励员工

涵 义 6 sigma是用来经营一项生意的战略。 6 sigma 是各种各样的行业中形成的用来加快改进步伐的经营管理系统。 6 sigma是一系列的过程,它将选择的方法、技术、实际行动联系在一起。 6

发中心，将开创国际化咨询公司在中国投资研发领域的先河 9. 系统架构服务系统集成服务企业战略和流程改进客户关系管理 解决方案业务外包服务移动和无线技术服务供应链解决方案企业解决方案XX管理咨询公司能为顾客提供一体化的管理咨询服务

发中心，将开创国际化咨询公司在中国投资研发领域的先河 9. 系统架构服务系统集成服务企业战略和流程改进客户关系管理 解决方案业务外包服务移动和无线技术服务供应链解决方案企业解决方案毕博管理咨询公司能为顾客提供一体化的管理咨询服务

应创造更多条件让员工发展专业技能 要更敢于建立有挑战性的工作目标 思路要拓宽，要善于打破惯性思维，在工作中实施新方法新思路 需改进沟通方式，采用更多的沟通渠道，尤其是非正式沟通等总体评估：X能够胜任中高层管理岗位的工作。他工作敬

实施环境：要以现代企业制度为基本的运行条件，加强经营者年薪制的综合配套改革；要有科学的外在评估机制，并尽可能采用与国际接轨的考评手段；改进完善考核方法，把经营者收入分配与落实经营目标责任制结合起来；加强对经营者的年终审计，坚持先考核后兑现的原则

20. 行为标准能力标准行为能力 评价任职资格 评价我拿到证书啦！学习标准自检评估申请准备面谈评估改进或培训评审评估推动培训（养料）标准牵引企业员工职业化过程 21. 10、考核标准的战略导向和操作性不强。

二、三方审核做好准备保持、持续改进质量管理体系第一方审核：组织自己或以组织的名义进行的审核； 6. *质量体系第二方审核目的第二方审核选择、评价、认可供应商促进供应商改进质量管理体系第二方审核：由组织

综合表现日常工作表现服务规范执行情况（含小记规范，转交规范，回访规范等）20%对网站、产品、流程的改进、优化建议的提交情况综合表现：如过程指标无明显异常、投诉、表扬情况等KPI举例 9. KPI举例业

我们看来，“没有调查就没有发言权”。 实践证明：通过调查，我们每每发现可带来良好前景的新思想，然后改进它，并靠它战胜我们的竞争者。 我们始终贯彻“客户的一份投入，我们十分的努力”。 3. 河 南 （郑州、新乡、镇平）

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立广泛联系发展员工伦理和正直　诚信直觉&创造力跨文化能力领导合资单位压力承受　风险决策　影响　自我改进　变革管理　管理冲突　　　构建评估系统项目 47. 著名跨国公司的胜任特质模型评述所包含的共同要素