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正确裁判：注重杀鸡敬猴，建设良性企业文化。 8.用人的观念：可选择，危机意识，学习意识。 9.进步与创新的观念：学习、不满足，探索改进，参照外面的做法。 10.手下人有问必答，上司也应该有问必答：每一个报告，必须及时审阅批发或否决；

老树爷爷：孩子们，别怕，手挽手，肩并肩，大家一起对付它！ 11. 小组交流，试讲故事组员讲故事其他组员评价他哪里讲得好，哪里还需改进选出小组代表 12. 小组代表 全班交流小组代表讲故事比赛学生对其提问、评价评选出本班的“故事大王”评选出本班的“最佳评委”颁发光荣勋章

框图内用活动来描述 采用如申请、审核、批准、文件编制、记录保存 、归档 不能采用如顾客文件、表格、奖惩措施、改进方法 语言简练，字数不超过8个 典型如 根据培训需求编制年度计划 应为 编制年度计划 10 11.

树立了一个知名度很高的品牌； 生产能力强； 得到当地政府的支持； 劳动力成本比较低。5 7. 我们的初步意见改进决策程序：变个人决策为集体决策； 提高战略实施能力； 整合集团的管理能力，形成三个业务平台的组 织结构；

1. 广告效果测试1 2. 研究目的广告的投放是否达到预期效果 广告的改进方向 修改媒体投放计划 完善广告片2 3. 研究内容品牌知名度（广告投放前后） 广告知名度 产品使用率 购买选择集合 广告内容评价

旅行售货员问题的近似算法问题描述： 教材中解旅行售货员问题的近似算法pproxTSP 可以进一步得到改进。由近似算法η=2 的证明过程容易看出，如果将G 的最小生成树T 的边看作是G的双重边，则回路W就

明确摩托罗拉质量体系评审系统在质量管理中的重要作用及基本的应用方法 认识到运用基准评价手段可使企业不断提高目标、改进方法、保持竞争力 4. 课程时间表时间 主题1.5小时 2.5小时 4小时 3小时 2小时 1.5小时单元一

Ⅰ我们如何实施月度评估？向事实和假设提出挑战10 11. 实施有效的执行评估 Ⅱ我们如何实施年度评估？检查并改进集体行为11 12. 小　　结 选择评估对象  实施经常性评估  实施有效的执行评估12 13

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7. 个人绩效-系统因素绩效管理体系 工作(任务)定义 绩效标准 绩效评估 绩效奖惩 绩效结果反馈,改进方案 环境因素 设备 工作条件及环境 工作压力 同事支持 8. 个人绩效-个人因素员工个体能力 知识及技能

随着时代与科技的进步，曾经风靡一时的事与物都在发生着发生变化，IE亦是如此，为了让用户拥有更好的上网体验，不断改进。今天我们就来回顾一下【IE与我们一起走过的日子】吧。 4. 与Internet Explorer

从公司层面来讲，通过这个循环来引导员工实现公司绩效目标和提升公司绩效水平 从个人层面来讲，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员工和主管共同参与，通过这个循环实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升 23. *绩效管

靠性、顾客的报告或在一设定时间內修理的频率。总的可靠性目标可用概率和置信度表示。质量目标是基于持续改进的目标，诸如PPM、缺陷水平或废品降低率 37. 初始材料清单小组在产品／过程设想的基楚上应制定一

织气氛 组织气氛有六个衡量标准：责任性：员工工作自主性及敢冒风险的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外

反应型：鼓励客户如有不满请致电公司 可靠型：销售后不久，客户服务人员致电给客户询问使用的满意度 主动型：经常与客户联系，讨论产品的改进方案和新用途 合伙型：经常与客户在一起，帮助客户更好地行动中太应选择的客户关系类型 25. *最佳

性　10%　　　　　　　9沟通能力　10%　　　　　　　10创新能力对现有系统/业务提出质疑并不断改进；创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标；10%　　　　　　　合计100%　　　　　　　被考核者自评签字：

设计服务质量的操作标准。 聘用、训练好的服务人员。 奖励服务质量方面取得的成绩。 接近你的顾客。 为持续改进为努力。 15. 服务的特性服务是无形 的。 服务是无法储存 的。 服务之衡量基准差异大。 服务是由一线人员做的，不是主管。

岗位设计以及再设计的内容 （必须掌握，注意简答）为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进（再设计）： 1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标