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中国现代物流服务业的快速发展——一个新的经济增长点 中国物流与采购联合会常务副会长 丁俊发 教授 2. 一、中国物流业发展的三个阶段 3. 第一阶段（1949-1978年）计划经济时期的物流 这个时期传统物流占主导地位；

争国际化的方向发展。以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。21世纪的营销正是处在这样一个高度竞争、瞬息万变的环境之中。新经济的发展要求21世纪的营销手段必须满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。

查阅IMI消费行为与生活形态年鉴 在上海、北京进行公司内部的品牌检验问卷调研 在广州召开消费者品牌检验座谈会 走访广州、上海和北京的家电商场，观察冰箱卖场特点、了解售卖过程 收集研究97-99年全国冰箱产品的电视广告片、报纸广告、POP3

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项目的目标、实施方式、资源投入、项目评估。 25. 需求调研的主要方法查阅资料 问卷调查 访谈 观察 测试 座谈会 其他 要做有心人！ 26. 问题和需求分析常用的分析方法： 1、SWOT分析法 2、问题树分析法

35%；初中以下1959人，占11.96%。 6. 从职业分布情况看，公有经济单位（含党政机关、事业单位、国有企业）4964人，占30.30%；非公经济单位1300人，占7.93%；农民2480人，占15.14%；学生6553人，占40

公关活动后对主要竞争品牌的评价 未来推荐公关活动的品牌的可能性 9. 活动效果评估的方法定性的方法 深度访问； 焦点小组座谈会； 定量的方法 问卷调查； 实验的方法，比如品牌测量中的反应时技术。 历史比较法 历史数据的比较分析；

《1999年OTC药品消费行为调查—皮肤药类广州部分》数据报告 2. 委托中唐市场研究公司进行《皮肤病软膏消费者小组座谈会》 3. 公司内部5种品牌使用感觉测试 4. 999皮炎平创意概念街头测试 5. 新华信提供的数据

激励人才的工作1.奖励制度 激励过程 奖励项目 17. 激励人才的工作2.劳资关系 劳资沟通 每日简报会 对话、座谈会 员工手册 员工大会 公司刊物 员工意态调查 18. 激励人才的工作2.劳资关系 劳资沟通 申诉程序

防车，经1个小时扑救，火灾才被扑灭。这次火灾未造成人员伤亡，但厂房、部分机械设备和货物被烧毁，直接经济损失九万七千多元。 经查明，此次火灾是因烘鞋车间的王长江和李黄河因少了三双鞋面发生争执后擅离职守，

1. 人力资源开发第一讲 2. 人力资源开发的客观基础经济发展的两种战略两种结果引起人们关注 持续发展的理念与人口大国的现实 知识经济的来临 3. 人力资源开发的基本概念 鄂万友等人认为，人力资源开发

广义上讲，报酬分为经济类报酬和非经济类报酬： 经济类报酬：指员工的工资、津贴、奖金、 股权收入等 非经济类报酬：指员工获得的成就感、满足感 或良好的工作气氛等。 本讲座中所使用的是报酬的狭义概念，仅指经济类报酬。即薪酬。保密文件、版权所有

活动的意见》的文件; 2012年3月2日,中共中央政治局常委李长春同志在“全国深入开展学雷锋活动座谈会”上发表了重要的讲话; 2012年3月初， 中共河南省委办公厅发布了《关于在全省深入开展学雷锋活动

罗兰·贝格通过大规模定量市场调研定义了中国19个最核心的消费者价值和需求 (I)资料来源: 罗兰·贝格，消费者座谈会，专家研讨，TNS Emnid市场调研质量追求可衡量的表现 追求可靠性、有效性、耐用性、力量、能承受重压

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流程和管理流程，并了解目前IT系统和组织架构，寻找差距内部调查、专家访谈、讨论会 外部客户访谈、座谈会细分中国电信主要客户群 现有业务流程和管理流程的业绩改善目标目的工作方法最终结果第1阶段 调研诊断第2阶段

消费者花钱买健康的背后是什么？ 4. 经济发展，消费者生活水平提高，使消费结构显现出丰富性和多样性； 关注个人健康，意味着消费者消费观念的转变：[吃饱 吃好 吃得科学]； 保健品市场的发展空间大，保健品行业成为国民经济中的黄金产业。

士紧密团结起来，为着共同目标而奋斗。 7. 政治 协商民主 监督对国家大政方针和地方的重要举措以及经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设中的重要问题，在决策之前和决策实施之中进行协商。职能三

、湖南、云南和甘肃。其中共访谈126名企业的中高层领导，召开16次员工代表、大客户代表及电信分局座谈会，共整理访谈记录6卷，约220万字。针对中国电信集团公司、北京电信及21个省级电信公司，代表性抽样

、湖南、云南和甘肃。其中共访谈126名企业的中高层领导，召开16次员工代表、大客户代表及电信分局座谈会，共整理访谈记录6卷，约220万字。针对中国电信集团公司、北京电信及21个省级电信公司，代表性抽样