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培训必须与市场效果相挂钩。基本原则 21. 以提高市场效果为目标实施创新能力的培训培训模式 （与市场效果结合确定） 问题培训 （改变观念） 创新能力培训 （提高技能） 发展能力培训 （提高国际竞争力）价值观培训 《海尔人》宣传

的讯息，就能将能力发挥的更有效率；假如员工根本不懂得如何去运用讯息，那回馈根本就无用。因此，主管们应透过训练，教导协助员工明了回馈的意义，并进而发展自我。 绩效考核主要用于评价和帮助员工发展： 评价方面主要指绩效稀量、补偿、激励。

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授权给每一个员工, 一旦发现有质量问题, 可以停止生产, 直到质量问题得到解决。 每一个作业小组对其作业范围内的质量缺陷负责, 并予以纠正。 将可纠正的质量缺陷问题返回给产生该质量缺陷的作业人员, 而不是交给其他来返工。

检讨分解分解 管理要项是反映各企业和部门内部管理状况的指标。是对关键绩效指标的补充。管理要项的设置应针对那些对实现公司目标有重要作用，又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动，而非所有的领域和活动。管理

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1、内敛。对本项目来说，客户阶层属于内敛、低调的一类。因为用不着自己去张扬，其所购产品的价格已能说明问题。“内敛是一种更高明的张扬”。 2、取向。对于这类客户来说，户型的总价比单价更具有说明意义。他们更关注从大的角度决定购买取向。

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