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平衡记分卡东菱集团公司绩效管理培训讲义 ------平衡记分卡 杜向阳 2. 提纲平衡记分卡的起源 平衡记分卡的应用 平衡记分卡的影响力 什么是平衡记分卡 为什么要实施平衡记分卡 如何建立平衡记分卡的 绩效管理指标

第二阶段：评估现行项目管理体系 了解公司现行的项目管理体系 分析公司文化和价值观对改进的阻碍 评估现行项目管理体系的绩效水平 比较分析与主要竞争者之间的优劣势 比较分析与行业最佳表现之间的差距 第三阶段：重新设计项目管理体系

、2、3步）明确工作程序（第5步）拟定实施计划（第6步）程序是否稳定？程序是否有效？（第7步） 是监控及简化（第9步）解决问题 （第8步）是计划做检查行动否否 6. 优化工作程序----概述完成本课程后：

2. 目录 第一讲 理顺母子公司体系,加强集团规范管理 第二讲 企业集团预算管理制度 第三讲 经济运行分析 第四讲 组织职能、规范体系与激励机制 第五讲 组织再造 事业部架构 发展战略思路1 3. 一

服务最优战略 服务最优战略的核心在于追求最佳的物流服务水平，系统设计的重点要从成本优化转移到系统有效性和运输绩效上来。 物流服务水平取决于物流服务设施的数量、布局、结构和质量。当然也取决于服务体系、服务方式和运营效率等。

培训需求分析过程 1.发现绩效问题2.分析绩效问题4.确认培训需求3.绩效目标7.培训设计6.培训目标5.分析培训需求其他需求筛选 20. 培训及 工作环境需求 分析四种需求： 绩效需求业务需求四 种 需

培训需求分析过程 1.发现绩效问题2.分析绩效问题4.确认培训需求3.绩效目标7.培训设计6.培训目标5.分析培训需求其他需求筛选 20. 培训及 工作环境需求 分析四种需求： 绩效需求业务需求四 种 需

培训需求分析过程 1.发现绩效问题2.分析绩效问题4.确认培训需求3.绩效目标7.培训设计6.培训目标5.分析培训需求其他需求筛选 20. 培训及 工作环境需求 分析四种需求： 绩效需求业务需求四 种 需

*目录中国医药市场宏观分析 区域医药经理管理角色/职能 销售过程中的销售跟进与监控 跟进工作与目标达成，计划执行与业绩考核的管理监控方式 销售跟进/销售进度/销售目标与实际销售的技能操作 3. *中国医药市场环境的宏观分析与微观市场研究

2. 个人行为的基础传记特点与行为差异 能力、学习 个性与人格 3. 传记特点与行为差异年龄：与工作绩效的关系，对员工的流动率、缺勤率、生产率和工作满意度的影响 性别：与生产率和工作满意度无明显差异，与

第３单元　个案突破——实现目标的技术 第４单元　制度管理——达成目标的系统方法 第三模块 实战领导艺术——愿意做事 第１单元 绩效管理——为自己工作 第２单元 强势管理——以公司为参照系 第３单元　危机意识管理——激发自动自发 第４单元　文化与愿景管理——调动人心

大型投资项目的决策 战略业务单元的经营目标审核战略业务单元的发展战略规划、监控实施与资源协调 战略业务单元的财务预算和控制 人力资源发展、绩效评定和激励机制 集团战略规划的实施和控制 子公司 / 分支机构运作

企业经营的类型及特征 企业现状和发展前景调查Date17 18. 行业调查行业风险评价 1、行业发展与经济运行周期的相关性 2、行业的周期性分析 3、行业的竞争性分析 4、行业的盈利性分析 5、行业的进入壁垒

1. 职位管理与绩效管理——神州数码的实践 2. 一、职位体系的设计思路 二、职位聘任的具体规则 三、职位管理的应用职位管理主要内容 3. 什么是职位管理？工作分析职位定义职位聘任职位定薪职位考核职业发展

*调整人力资源政策调整薪资政策，把费用与报酬进行划分； 建设科学的考核体系（ KPI 考核，关键绩效指标考核），并严格执行； 调整薪资水平与结构，使之更有竞争力； 加强人员培训，不断提升一线人员的能力；

2003.122003-121mkyy 2. 质量 安全 服务 绩效评审工作主题也是医院工作的靶心目标2003-122mkyy 3. 服务安全质量绩效靶心目标顾 客 满 意 信 任医 院 卓 越 发 展2003-123mkyy

规避措施操作风险与各分包商签定承包合同，制定风险共担合同条款；进行项目培训；实行项目事前评估、过程监控和事后评估管理模式；制定多种备选项目实施方案 32. 项目风险预测关键风险因素发生概率 P影响严重性

规避措施操作风险与各分包商签定承包合同，制定风险共担合同条款；进行项目培训；实行项目事前评估、过程监控和事后评估管理模式；制定多种备选项目实施方案 32. 项目风险预测关键风险因素发生概率 P影响严重性

规避措施操作风险与各分包商签定承包合同，制定风险共担合同条款；进行项目培训；实行项目事前评估、过程监控和事后评估管理模式；制定多种备选项目实施方案 32. 项目风险预测关键风险因素发生概率 P影响严重性

1、根据期望的标准有秩序地控制操作过程 2、每周每月进行情况汇报 3、实施操作规则的具体内容 操作性决定的实例是营运过程的监控；“好管家”式服务的变化，以及回应竞争对手。 33. **第三节 计划与控制运筹计划编制方法 1、通过作业研究