运维质量考核办法-代维考核方案
代维考核 考核项目 考核分项 考核标准 计算方法 一、服务质量 1、工单响应及时率 1)工单接收: 10分钟接收工单,20分钟内与客户联系。 2)工单回单:家客及全业务故障工单在处理结束后1小时以内回单。
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代维考核 考核项目 考核分项 考核标准 计算方法 一、服务质量 1、工单响应及时率 1)工单接收: 10分钟接收工单,20分钟内与客户联系。 2)工单回单:家客及全业务故障工单在处理结束后1小时以内回单。
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2019年度XXX 综治维稳安全责任书 根据XX 2019年度综治维稳(平安建设)工作安排,按照党和国家关于综治维稳工作的各项规定,本人自愿作出以下承诺: 一、认真学习贯彻党和国家关于维稳、综治、安全工作
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