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35—45岁消费群，收入1500元/月以上，中上教育水平。 体力/脑力过度透支者 对环境污染较敏感者 疲倦、乏力、记忆力和注意力不佳者 缺乏锻炼，长期处于室内工作，体质不佳者 女性更年期综合症 夜生活频繁，生物钟紊乱者； 放疗、产后、术后、肝病恢复期者。

就国内企业的品牌建设而言，要补的一课是品牌战略规划。目前大多数家电企业面临着十分严重的品牌空心化危机。这是由于长时期缺乏品牌战略规划所导致的。品牌空心化的主要表现是：品牌单纯的符号化、有广泛的知名度而没有差异化的忠诚度

励志照亮人生 财富无处不在，行动成就梦想 2. 学习目的 学习创业知识 了解创业方法 激发创业意识 培养创新精神 提高创业能力 培养创业素质 3. 第一、二讲回顾 一、就业形势 二、收入预期 三、创业类型

易降低管理效率，并增加人工成本支付。 8. 员工满意度分析物质回报成长与发展精神回报工作方式方法内部和谐度管理机制创新与改进 9. 工作成就感（0.73） 过去努力在薪酬上的回报（0.62） 公司福利（0.74） 工作回报薪资与业绩挂钩程度不紧密

忽视学生的自主学习、自主探究，容易造成学生对教师、对书本、对权威的迷信，缺乏发散思维、批判思维和想象力 培养知识应用型人才，而非创新型人才19 20. 以学习者为中心：强调学习者的自主建构、自主探究、自

与社会发展上取得的主要成就。突出反映了作为我国沿海开放省份和市场经济发展较早的地区之一，在坚持体制创新，大力培育市场，民营经济迅速崛起，社会生活全面进步的特点。 4. 第二部分从以下几方面分析，反映了

通过6S来强化规则意识普遍来说，中国人缺乏规则意识学谋略的人多，讲规则的人少现代企业管理，必须讲规则（规矩），才能保证产品质量、工作质量的一惯性、保证PQCDS方面 培养员工的规则意识非常重要 22. 第一部分

… …27 附 录 开普集团公司的变革与创新1 3. 一、公司总体发展战略 2 4. 1、公司目前战略态势我国多数传统国企所面临的主要问题 战略定位不明:企业缺乏对产业愿景的认识和自身的定位，无法组织和建立未来竞争所需的资源和竞争力

教学方法单一、教学手段落后教学方法： “填鸭式” 课堂讲授 缺乏：案例教学、讨论教学、实践教学 教学手段： “黑板+ 粉笔” 的原始手工劳作 缺乏：现代化教学手段的利用 教学软件的开发与使用 多样化教学资料的收集与利用

生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要 7. 自我实现需要尊重需要 社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训重要项目, 赏识, 显赫的办公位置朋友, 权贵, 上级, 顾客工作保证; 医疗人寿保险;

的激活剂：鲶鱼效应、赞美的态度、有效激励从经验中学习：学习型、组织型 9. 团队精神—— 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长 团队精神根本：团队利益与个体利益的统一

责不明 c、对企业前途信心不足 d、对改制充满信心 28. Ⅲ、 中层满意度调查结果a、对企业前途缺乏信心 b、权责不明，扯皮严重 c、薪酬待遇不尽合理 d、部门目标难以保证企业最终目标的实现 29.

理性人和情绪人 错误的分类： 理性人：能运用逻辑推理，重视事实，能推演出纯粹客观结论的人 情绪人：缺乏理智，蔑视、曲解事实，具有高度偏见的人 传统管理的立场：期望他的下属都是理性人而不是情绪人： “请

压力加剧法人治理和经营管理有待规范 激烈争夺优秀人才中国 银行业业务创新的资源需求人员结构制度挑战员工职业发展空间薪酬体系技能挑战绩效管理体系员工知识储备企业意识与文化职能在组织中的定位 6. lalala© 2002

--天气 --气候 --气候变化 --生态气象 大气成分 --空间天气 ---雷电 --人工影响天气科技创新与人才支撑（科研型业务） 预报科技 信息科技 探测科技 业务服务科技 需求发展数据信息流科技支撑 10

内部条件的分析 5.单一行业/市场战略:动态竞争 6.多行业/市场竞争:组合竞争 7.战略手段：速度/创新/资源整合 8.战略执行的关键因素 12. **1. 战略：新问题与新视角 企业战略管理是一个既古

1. 创新创业，尽善尽美五羊WY125-11上市策划建议书 2. 摩托车市场概况 五羊摩托现状分析 WY125-11产品分析 品牌渗透率分析 消费者需求心理分析 WY125-11消费者定位 竞品广告表现分析

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一、服务人员与顾客的关系服务活动依靠服务人员与顾客的交往实现 由于服务的无形性特征，顾客没有什么其他东西作为评价服务质量的基础 由于服务缺乏有形实体来供顾客去鉴别，顾客往往将服务组织的工作人员等同于服务本身 。 4. 服务利润链图 收益增长赢利能力

1、实力较弱，依赖性强； 2、产品方向不稳定，转业率高； 3、创新精神强； 4、发展速度不稳定，波动大； 5、破产率高； 6、管理工作不规范； 7、缺乏自身形象。 6. 企业在发展各时期的特点：企业的生命周期高速发展期：