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三、接待好每一位顾客 服务理念：顾客就是“上帝”；顾客永远是对的。 服务承诺：在经营中，对顾客承诺购物零风险；凡是在兴隆企业选购商品（特殊商品：内衣、化妆品、手表、手机），十日内只要商品保持原样，无偿给予退换。

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有关B2B的基本理论B2B是什么？ B2B是在互联网上建立的虚拟市场。人们在这个“市场”中可以进行信息的发布、收集、分析、交流和研究，并在此基础上进行交易。由于互联网的技术特点所决定，网上交易市场的效率会大大高于传统市场

务实，远离浪漫时尚，家庭观念较强 受传统思想影响较深 34. 目标消费群的消费心理购物比较慎重，精打细算，注重产品的实用性 因收入较低，对价格敏感，购物时常常要货比三家 有小恩小惠倾向，对促销比较敏感 购买冰箱时考虑的主要因素依次为：价格、省电、可靠耐用

可以加强专业控制 第一级职能第二级职能第三级职能勘探开发采购销售人事国外物资国内物资废旧物资管理采购物资质量控制合同管理收货和储存电子商务当组织规模逐渐扩大，产生了职能专业化分工的需求，塔里木油田分公

传达企业或品牌讯息的可能管道，这些接触 消费者的可能管道包括电视广告、杂志广告、网际网络上的讯息、购物点 或其它任何可能的讯息管道。” -美国西北大学麦迪尔新闻研究所营销传播学院教授群- 7. 为什么要IMC？营销传播发展的阶段1、

销与网络广告 15. 第二节、网络营销理论一、网络营销产生的基础 二、网络营销内涵与竞争优势 三、网上消费者购买行为分析 四、网络营销产品策略 五、网络营销价格策略 六、网络营销渠道策略 七、网络营销

折扣商店、廉价零售商、超级商店和样品目录陈列室等。 无商店零售商： 直接摊销、直接营销、自动售货和购物服务 。 零售组织 ： 公司连锁商店、自愿连锁店、零售商店合作组织、消费者合作社、特许经营组织和商业联合大公司

activities of daily living ,IADL） 是指老年人在家中寓所内进行自我护理活动的能力，包括购物、家庭清洁和整理、使用电话、做饭、洗衣和旅游等。这一层次的功能提示老年人是否独立生活并具备良好的日常生活活动能力。

一、公司资产步步高的文化Date15步步高培训部制 16. 步步高的文化步步高的经营理念是商业化的超市大卖场、购物广场、社区超市 我们的特点是：一站式购物（一次性购足）、自助式服务、免费停车、廉价省钱、以量求利 部门商品陈列的目标是便于顾客拿取并提高购买效率

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所有)【项目定位】产品定位——社区生活消费中心 以服务天通苑周边居住社区主流家庭消费群体为主旨，集购物、休闲、娱乐、健身、餐饮文化及服务等各项功能于一体,的现代社区型商业综合体 。 8. http://www

ISO/TS16949:2002 工作任务四、物流采购部（原材料、工装） A、分承包方的选择和评价 B、采购实施 C、采购物资收发存6品质保证部 张爱明 7. ISO/TS16949:2002 工作任务五、财务部 A、质量成本

机构等一些政务组织和事业机构的管理事务 电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行结构的重新组织和业务流程再造电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的支持

信用卡帐单支票（1）支票（2）现金或对帐图5-3 信用卡交易流程图 8. 1、 电子支付与结算概述2、 电子支付工具3、 网上支付的操作过程4、电子支付系统 9. 电子支付即是在网络上的货币支付或资金流动，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通与支付。

他们更需要的 是“感觉”和“享受” 21. *消费趋势——品质生活引导消费行为重视产品品质、个性风格，生活及购物具理智性； 高端及新视听产品的消费人群高度关注产品品质与独特性，日常消费中用于体验性的感受消费比例高。——2002CMMS消费者行为报告

0年，而本案挟城市中央行政商务区开发之势，正在成为舟山人居的历史转折点。 行政中心、市民广场，大型购物中心、海洋文化广场、南海学校、体育中心、星级酒店、舟山医院等市配一系列高规格城市生活场所，势必成为舟山第一高尚区。

工厂（Plant） - 是采购、库存管理、销售、生产必需的基础组织单元 采购——必须指明为哪个工厂采购物料 库存——物料必须在特定工厂进行库存管理 销售——必须指明销售哪个工厂的物料 生产——是物