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购物场所、餐饮场所等7个场所生产加工企业易燃易爆危险品销售、储存场所 16. 北京市“6.16”蓝极速网吧火灾事故案例建筑设计防火规范 17. 用电方面一.插排插座要设置漏电保护器； 18. 用电方面二.插座要插紧，三头的使用细口；

③何种方式信息：图片？符号？ ④何种沟通渠道：人员？包装信息？ ⑤何时沟通：购买前？购买中？ 16. 营销战略示意图结果 个人 公司 社会市场分析 企业 竞争对手 条件（环境） 消费者市场细分 识别相关需要域 消费者群体 描述消费者群

产品说明会*产品说明会的作用展示公司实力，树立公司形象 拓展沟通渠道，促进彼此信任 扩大宣传力度，提升客户观念 加大促成力度，提高个人业绩 累积客户资源，养成良好习惯 提升保单质量，完善客户服务 4. 产品说明会*产品说明会前期注意事项领导重视

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乡下老大娘进店，李淑贞这样欢迎：“大娘，您进城里来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？”优秀服务员李淑贞的接待语言就是说话看对象的一个范例： 6. 注意对象的身份，在交谈中十分重要，忽视这一点，往

而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于： 1、提高服务人员的个人素质； 2、更好地对服务对象表示尊重； 3、塑造并维护公司的整体形象； 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。

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20XX年X月 2. 我们需要商务礼仪吗1、优质服务的需要 2、亲和力的需要 3、专业化、职业化的需要 4、个人修炼的需要 3. 培训经历你接受过严格、标准的商务礼仪培训吗 4. 礼仪的分类1、外交礼仪 2、公务礼仪

序 以基层为起点，由基层 领导对直接下属工作行 为效果及品质等考评。 在基层基础上，对中层 负责人个人行为、绩效 和部门整体绩效进行考评上级机构或董事会考评高层 人员经营效果等硬指标 如，利润率、市场占有率。制定绩效改进计划

好处地展示自己的素质是非常重要的。 第二个作用，外塑形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。 第三个作用，增进交往。多交朋友，广结善缘。 7.

上网的原因13 14. 上网地点多在家中 对于24-26岁男性来讲，也经常在单位上网。 对于上海的被访者来讲，网吧也是上网的一个主要地点。上网地点对网络的使用习惯及态度14 15. 部分被访者会在白天上班时上网或

呛到，你的神情要若无其事般自然，以免让对方感到尴尬。 (10) 吃西餐时，要注意每个人都有自己的“管辖范围”，每个人只能拿靠近自己的东西。 (11) 吃西餐讲究干净。 (12) 在西餐桌上不可以剔牙。

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会、野外聚会、节日聚会，轻松自由地沟通情感、增 进了解、交流信息、达成合作、促进生产、发展企业、服务员工、健康家庭、和谐社会。 10. MobiMISS手机宝贝俱乐部手机宝贝是手机圈传媒申请注册商标。

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计算机及网络设备机务员 107 一般秘书 518 采油操作工 768 甲板工 414 司机 1362 服务员 732 保安员 376 厨师 716 17. 人力资源现状分析6．总公司专业/工种人员分布分析 18

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美国著名咨询师Kearney眼中的未来领导所应必备的素质远景规划 人际技能，指导培养下属的能力 个人魅力 商业敏感性 技术技能 日常事务技能 13. 3．对知识作为一种生产力要素的认知人类知识的发展趋势。

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