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 怎样做好客服人员服务PPT

1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度

2019-07-16    3045    0
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 工作管理

企业员工工作管理 1 2. 员工工作管理 目 录 企业组织 组织结构设计 岗位设置与职务设计 工作分析 员工工作管理 六 员工管理与企业文化 2 3. 导语:人力资源管理的内容人力资源管理内容人 力 资

2009-06-20    3694    0
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 顾客服务数字礼仪

1. 顾客服务数字礼仪 2. 一个宗旨让顾客满意 3. 两个原则供我所有(调动一切可用资源) 超客所需(提供产品所有附加值) 4. 三个环节接待前 准备工作 接待中 细心观察,耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾”

2012-09-22    5206    0
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 新内部标准流程(服务期)

1. 小组内部工作流程分解(服务期)AE美术策略撰文确认合同款项到帐后 联络客户,明确具体工作任务和时间绘制阶段工作计划表 组织小组成员会议 明确工作任务和时间 创意表现达成共识将工作计划表交业务部长及相关人员签字,及时复印交项目总控室

2012-06-13    21372    0
P45

 薪酬设计及薪酬模简介

1. 薪酬设计及薪酬模简介周 磊Zdzhoulei@126.com 2. 薪酬模型战略问题薪酬技巧战略目标一致性竞争力贡献者管理工作分析、岗位评价结构市场界定、政策线水平年功、绩效、导向方案规划、预算、沟通评价效率公平合法

2009-04-18    3546    0
P26

 管理提升

北京创原世纪信息技术有限公司管理提升刍议北京南洋林德投资顾问有限公司 2001年4月指导性文本之三1 2. 目录前言 管理现状与问题分析 IT企业不断走向成功的要素 公司人力资源政策调整 对人力资源部主管的进言 管理制度体系设计思想

2009-08-14    16391    0
P40

 通路管理

纲要Contents——建设通路确认通路需求 Identifying channel needs 确定分销模 Determining distribution mode 甄选批发商 Selecting wholesalers

2012-04-25    9851    0
P39

 信息系统需求分析和可行性分析

1. 信息系统需求分析和可行性分析 2. 5.1 信息系统需求分析 从企业的战略、运作和技术层面对企业信息系统的功能需求进行分析,写出需求分析报告。 3. 一、企业信息系统需求的层次*战略层面:

2012-04-08    30138    0
P49

 新闻媒体业的品牌经营策略(1)

1. 新闻媒体业的品牌经营策略主讲:廖立新 主办:羊城晚报报业集团 2. 讲师介绍廖立新 著名营销企划,品牌策略及管理咨询专家,高级级培训导师,中国职业经理培训学院客座教授,中国职业经理人协会秘书长

2009-04-10    24774    0
P20

 QQ优惠平台合作模介绍(1).ppt最新演示

1. QQ优惠平台合作模介绍腾讯互联网市场部 2010/04 2. 为何要与腾讯合作 3. 腾讯QQ同时在线人线突破亿级! 腾讯公司的发展历程证明了中国互联网行业的飞速成长。 腾讯正逐步迈向“最受尊敬的互联网企业”的远景目标

2011-08-09    19593    0
P150

 质量管理之风险管理

1. 质量管理之风险管理篇马作镪 博士 2. 风险管理方法建立 背景/事件辨识风险衡量后果预防性控制更正性控制稽核与确认FinanceKey debtor fails to payInadequate

2018-08-24    2203    0
P92

 流程管理

1. 李学军流程管理2005-8-6广州佩格管理咨询有限公司 2. 目录第二部分企业流程设计原则第三部分企业流程设计要素第一部分流程与流程管理概述引 子关注流程第一篇 关注流程 3. 目录第三部分流程

2011-01-22    20732    0
P10

 小食部服务情况调查报告

8. 三. 對價格、品質、存量、種類的評價 種類和存量方面:超過半數的同學認為小食部的食品不夠多元,而在食品存量方面,則大致滿意。此外,部分同學投訴支裝鮮奶的存量不足,小食部應多了解同學的需要,以便適當地採取配合行動。調查結果及分析

2010-02-14    31162    0
P87

 专业营销之沟通技巧-87页

1. 沟 通 的 技 巧专业营销之四 2. 人生即为推销 推销即为沟通 3. 沟通为什么 研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。 赢得信任 抱怨 告诉、 通知 谩骂

2009-08-24    13997    0
P16

 校长培训的理念与培训模

1. 校长培训的理念与 培训模 XXX省XX学院 XXX 2. 校长培训的理念研究的出发点:学习者 作为成人学习者的校长 作为高级学习者的校长 作为实践反思者的校长 二 校长培训理念的归纳理 念

2010-12-13    15230    0
P28

 第2章会计信息TMAIM体系架构

1. 第二章  会计信息TMAIM体系架构1.会计信息TMAIM体系架构 TMAIM(Theory Methodology Application Implementation Management)体系架构的概念和结构。

2019-04-02    1390    0
P47

 企业信息建设思科公司培训PPT

1. 企业信息建设 2. 信息愿境 信息程度及提高措施 信息问题及改进措施目录 3. 企业外部环境内部条件目标 4. 愿境—未来的期望 5. 我的两年愿境1、电子商务怎样帮助我的员工提高工作效率?

2011-08-06    22093    0
P100

 桥梁工程施工标准PPT

1. 桥梁工程施工标准 2. 目 录一、桥梁工程总体目标 二、桥梁工程施工标准 三、桥梁工程验收强制条件 3. 一、桥梁工程总体目标桥梁工程施工前应按照“连续性、均衡性、节奏性、协调性和经济性”的

2019-12-15    1687    0
P13

 中学目标管理课题报告

1. 《中学目标管理研究》 课题汇报课题基本情况介绍课题研究 成果汇报问题探索 2. 课题界定 《中学目标管理研究》课题,以开远一中目 标管理实践为样本;以“科学主义”管理理论为导 向;采用:行动研究法、个案研究法、经验总结

2011-01-04    19742    0
P31

 全球营销中的中国市场环境

,先放放我的产品。 铺货成本高:“对不起,要想进我这个店,得先交30万元铺货费。” 管理不规范:很少企业建立通路管理文件、规范手册。 信息沟通受阻:信息沟通不及时、沟通手段落后、信息失真。 6. 此外

2012-06-16    13060    0
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