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素质模型 vs. 技能模型 9. 素质模型的提出最早可以追溯到上世纪60年代末期和70年代初期（美国） 社会心理学家最初试图了解人的的个性特征和工作绩效的关系，但发现关联度并不高；同时人的智力和知识

●时间：20世纪80年代初期的美国、日本 ●代表与著作： 威 廉 大 内： 《Z理论－美国如何迎接日本的挑战》 1981年 迪尔&肯尼迪： 《公司文化－现代企业的精神支柱》 1982年 彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》

组织形式变更的问题 4. 问题解决的办法？IBM、花旗银行(Citybank)、摩托罗拉(Motorola)、美国运通(American Express)、AT&T等成功企业的经验是：企业项目化管理是企业迎接挑战，面向未来，增强竞争力的有力武器。

非正式、口头 控制 官僚制 分权化、自我控制 计划与决策 管理人员 每个人 指导原则 家长制 人人平等 13. 二、战略管理与组织有效性 14. （一）高层管理者的战略方向外部环境 组织设计 1、机会 1、结构形式

的沟通会拉近家长和老师的距离，使家长在整个过程乐于接受、乐于分享。 7. 一、故事导入，引出主题 美国纽约州有一个酒鬼兼赌徒马克斯•朱克，在他之后七八代的子孙中有300多人成了乞丐和流浪者，7人因杀人

*首先聊聊美国人、法国人、犹太人的区别！ 4. *故事是这样的——有三个成年男子要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 这三个人包括一个美国人、一个法国人、一个犹太人 5. *美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄；

中国企业的平均寿命:3.5岁; 集团公司的平均寿命:7-8岁; 美国企业平均寿命20岁； 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; 瑞士劳力士,美国杜邦等,已超过200岁. ……触目惊心! 5. **互动题目人的因素中

学校附近的KTV经常音响开得很大，吵得学校里的同学无法安静地上晚自习。 4.胡某因为经常不交作业且不遵守学校班级纪律，老师让他停课回家反思一周。 5.15岁的刘铭父母离异，母亲下岗而父亲又不按时支付抚养费，使得刘铭只能辍学在家。这些材料

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战略性博奕 五角形框架 以市场为导向的公司战略(MACS) 价值传递系统 技能分析 核心流程再规划 变革 股东的经济价值 12. 世界咨询师www.iccun_--_B.核心框架（二） 麦肯锡的问题解决

讯工具而开发的。 1967年苏联发射第一颗人造地球卫星，美国迅疾开发计算机通讯网络系统，即ARPANET网。 1975年ARPANET移交美国国防部通讯管理局。 1984年ARPANET分离成ARPANET和MILNET。

的组织变革对管理层和工人职业生涯都有巨大的影响，对工人而言： 个人表现和发展的愿望受挫。对管理层而言：以往熟悉的制度和系统被打破，从而产生的不安全感。* 3. 一. 比较变革前后的组织 变革前（传统）

（1）物流配送系统通信网络化 （2）组织的网络化 4) 柔性化 12. 当代物流业的发展趋势 1) 基本观念上的变革 （1）物流业的价值观 （2）建立伙伴合作关系 2) 参与全球化竞争 （1）全球性组织资源 （2）全球化定位

急情况消失了，便又把它放回后舱。而现在我感到我们如同滚动的车轮一样，与整个企业竞争同步前进”。——美国德克萨斯副总裁 10. 传统人事管理 与现代人力资源管理的区别 传统的人事管理是以“事”为中心，

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种公共的系统，向CEPT（欧洲邮电行政大会）提交了一份建议书，要求制定900MHz频段的公共欧洲电信业务规范。在这次大会上就成立了一个在欧洲电信标准学会（ETSI）技术委员会下的“移动特别小组＼Group

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预测企业未来人员需求的技术。 局限：雇佣水平由过去经验的影响有限，因此趋势分析适于进行初步的预测 13. 比率分析（Ratio analysis）定义：对组织内所需雇员的数量和某些关联性因素（如销售额

1886年，汽车诞生于德国 第一次重大变革。 1913年，福特（T型汽车）采用流水生产方式。 优点：1. (发电机)工时由750减低到226分；汽车总装工时由750降低到93分；2. 汽车价格成倍下降，适应美国当时国情，一举