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工作方法访谈公司和竞争对手管理层，访谈普华永道专家 与客户小组讨论和会议讨论， 运用普华永道组织和变革模型模块2A 组织结构设计 15. 普华永道公司组织结构设计通过四个主要步骤来进行工作 步骤主要 任务预期

们悉心关注的崭新课题。 4. Learning Organization 学习型组织 1 一个企业反思的问题 一个员工困惑的问题 一篇文章提出的问题 5. Learning Organization 学习型组织

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D上下流程管理横向流程管理管理基本功 10. 反思与问题处置反思的立足点 ——我，是一切的根源（向内找） 反思的目的 ——改善心智模式习惯 反思的作用 ——一项工作结束后如果没有反思等于没有做完，工作本身的结束不表

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全美同时熄灯一分钟，是为了纪念三天前去世的伟人——爱迪生! 那天夜晚,连自由女神高举的火把也熄灭了，这一刻美国仿佛又回到过去，这才能感受到爱迪生伟大！情景导入 3. 1、了解第二次工业革命发生的背景和特点。

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组织僵化，机构臃肿，管理刻板，效率低下，无人对全过程负责，忽视用户满意度等弊端呼唤带有根本性变革的现代管理理念出现; 推动变革的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）；