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成交当出现以下八种情况时，成交的时机就出现了： 1. 顾客突然不再发问时； 2. 顾客的话题集中在某个商品上时； 3. 顾客不讲话而若有所思时 4. 顾客不断点头时； 5. 顾客开始注意价钱时； 6 顾客开始询问购买数量时； 7

A: “李经理，我今天把带给同事的奖金丢了。” B: “……” 109. *一个人应该用几个耳朵听别人讲话？[德]尤·弗莱克：任何信息都包含了四层含意，他们构成一个四边形： 内容 情感 关系 行动内容行 动情

”,毛泽东、张闻天、王稼祥、朱德、彭德怀、张国焘、贺龙、任弼时等出席会议，毛泽东、张闻天、王稼祥等讲话，指出三大主力红军胜利会师对开展中国革命的新局面具有十分重大的意义。大会师长征路上的著名历史事件 23

*交谈时用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容 *听他人讲话时，不可整理衣物、拨弄头发、摸脸、挖耳、瘙痒等； *在别人讲话时，不经常看表； *讲话时要经常使用“请”“您”“谢谢”“对不起”“不客气”等礼貌用语，不准讲粗言秽语或使用诬蔑

一、为什么要确立党的指导思想 5. 2012年7月24日下午，习近平在省部级主要领导干部专题研讨班结业式上作总结讲话。 他强调指出中国共产党具有五大优势。 巨大的理论优势、巨大的政治优势、巨大的组织优势、巨大的制度优势、密切联系群众的优势。

45、发生不正当性关系等，严重者或开除党籍。（第一百三十五条） 29. 四、新形势下如何做合格“党员” 习近平总书记在多次考察、讲话中，从树立党章意识、坚定理想信念等层面阐述了共产党员如何加强党性，始终心系党、心系人民、心系国家，体现先进性和纯洁性。

4、学会聆听，做患者忠实的听众卡耐基说：“如果你想成为一个谈话高手，必须首先是一个能专心听讲话的人”。做一个有效的倾听者，应做到： （1）准备花时间倾听对方讲话； （2）学习如何在沟通过程中集中注意力； （3）不要打断对方的谈话；

习近平总书记2017年6月23日在山西省太原市主持召开深度贫困地区脱贫攻坚座谈会时的重要讲话。习近平总书记的重要讲话系统总结回顾了改革开放近40年来，特别是党的十八大以来，我国反贫困斗争取得了重大成就和

表了题为《为实现民族伟大复兴 推进祖国和平统一而共同奋斗》的重要讲话，充分体现了党中央对台工作一以贯之地高度重视。6 7. 习书记的讲话全面回顾了新中国成立70年来特别是和平统一方针实施以来两岸关系取

退换/投诉关系管理 34. 支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度顾客类型分析 35. 支配型-特征 发表讲话、发号施令   不能容忍错误 不在乎别人的情绪、别人的建议 是决策者、冒险家，是个有目的的听众 喜欢控制局面，一切为了赢 

自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格拉底 38. 聆 听 的 原 则 适应讲话者的风格  眼耳并用  首先寻求理解他人，然后再被他人理解  鼓励他人表达自己  聆听全部信息

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骤 复述：当地重复对方使用过的字眼并用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而检查你的理解 澄清： 适当地提出问题，了解对方的标准。必要的时候还可从讲话者的角度进行设想 摘要： 概括要点，表明：你“听”的诚意，而且表示邀

的宗教)和佛教。佛教徒遵守过午不食的教规。 日本人讲话分敬体、简体两种语言，使用时要么都用敬体，要么都用简体，二者不可混淆。但对客人、长者、上司讲话都用敬语，否则便被认为是不尊重对方。 83. 日本人

主义思想和党的十九大精神为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于坚决整治形式主义、官僚主义的一系列重要讲话和指示批示精神，提高政治站位，切实增强“四个意识”，坚定不移做到“两个维护”，聚焦监督第一职责，协

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第八，深入把握从严治党规律。 习总书记2014年10月8日《在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话》全文11872字，“严”字98个！ 26. 2014年全国“两会”期间，习近平总书记在参加安徽代

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25支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度三：门店管理者的有效沟通8：人际风格分析 26. 26人际风格分析——支配型特征发表讲话、发号施令，喜欢控制局面 坦率、直接，不能容忍错误 不在乎别人的情绪、别人的建议 决策者、冒险家，喜欢挑战，具有竞争性