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和流动，以至职业管理的范畴。 3. 员工招募员工招募是企业在面临人力需求时，透过不同媒介吸引那些有能力又有兴趣的人前来应征的活动。 4. A model of the recruitment functionPersonnel

增加；管理幅度大了，层次就会减少。1）组织的层次与幅度 17. 管理幅度的大小，既取决于上级主管的能力和精力，也取决于这个主管所处的管理层次。一般来说，管理幅度不能太宽，一般以4-6、7人为宜；高层主

服务水平的提升 产品再好，都无法取代低劣的服务质量 强化企业服务意识才是当务之急 39. 创新的人力 企业创新的能力 企业的成功 40. 干部管理实务 41. Q — 品质 C — 成本 D — 交期 P — 效率

（1996~1997）快速发展 （1998~2000）各行为解决子女工作而安排进入信用社，业务依赖各行，自我能力没有提高先合并，再清产核算，管理真空状态联社与各社自我发展，联社轻装上阵，业绩不俗；各社包袱沉重，步履艰难？

1、有利于干部、职工获得履行职责的知识 和能力。2、有利于提高干部、职工的素质。3、有利于提高干部、职工的工作效能。（一）从组织角度看 19. 1、不培训就会被淘汰。2、未来的竞争就是学习能力的竞争。（二）从个人角度看

战略互动(Strategic Interactions)明显； 竞争优势的暂时性和动态性； 信息基础上的动态博弈； 基于应变能力和系统效能。 4. 营销组织的内部条件特殊的文化与习性 统一性与个性化 管理复杂较高、幅度较大 复合型组织结构和市场导向驱动的机制

，提升公司的竞争能力 2. 导入背景我公司建厂初期各项管理制度正在完善 公司应博采各家管理之所长建立三一文化 人员来自各行各业，公司暂时没有建立展现个人能力的舞台。 公司急需真正有能力的管理人才和技术人员担当重任。

观念、体制与机制找根源（System） 针对原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS 模型系统理论是多星公司核心能力（ OLSS 模型 ）的理论基础输入 INPUT输出 OUTPUT 10. 1、咨询诊断思路 2、综合分析概要

有竞争力的成本结构 受激励的高素质人才 高效的组织与政府部门和分销渠道的良好关系 较高的市场认知度 高效的销售体系 高质量的内容（”以内容为驱动“） 有竞争力的成本结构 受激励的高素质人才 创新的流程 高效的组织外部

培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己一生教育提高素质国家十多年培训岗位工作公司几天 5. 培训中的主要内容育道德 建观点 传知识 培能力 6. 培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为

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异化三大战略对策。产业竞争对手 VS 现有企业潜在进入者供方买方替代品新进入者的威胁买方侃价能力供方侃价能力替代产品或服务的威胁 4. 企业宏观环境的分析方法SPACE矩阵又称战略地位与行动评价矩阵，

有竞争力的成本结构 受激励的高素质人才 高效的组织与政府部门和分销渠道的良好关系 较高的市场认知度 高效的销售体系 高质量的内容（”以内容为驱动“） 有竞争力的成本结构 受激励的高素质人才 创新的流程 高效的组织外部

◆ 把工作做到最好 9. 一、忠诚服务企业  忠诚是所有企业员工必备的职业素养。 只有具备了忠诚的素质，才会：               1、以企业为家，               2、关心企业的兴衰成败，

教导（领导）——学习、人力资源 团队（理解）——均衡、共同的愿景 创新（经验）——应变、危机管理 绩效（公平）——测评、考核 能力（资格）——甲A、甲B 关键词－表现形式：360度全方位 12. 七、管理侧重点以往管理者侧重：部门建设、平衡协调、充当法官、规章制度

财务状况 2.公司结构 3.管理者数量与素质 4.业务人员数量与素质 5.竞争地位和产品系列 6.设备与工具状况、制造业 7.市场营销能力 8.研究与开发能力 9.过去的目标与战略 程序 1.回答相关表给出的有关各个领域的问题

直接财务指标全面衡量创造股东价值的能力资产盈利效率 现金获利能力 盈利水平实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量利用最有效的营运杠杆衡量和确保战略及财务目标完成能力成本控制 产出/收入管理 资产投资管理

缺乏合理的激励(如注重短期效果)和绩效评估机制，不利于留住人才。招牌和雇员培训制度的不完善导致雇员素质不高。 管理基本采取人和职能管理，而不是流程管理，出现老问题重复现像。 缺乏规范业务流程，凭直觉办

文化的好坏之判断标准是什么？一个企业的文化有好坏之分，判断一个企业文化好坏的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。 文化建设的目的是什么？文化建设要围绕企业

文化的好坏之判断标准是什么？一个企业的文化有好坏之分，判断一个企业文化好坏的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。 文化建设的目的是什么？文化建设要围绕企业