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客户需求： 最佳质量 先进的技术 有竞争力的价格 公司与雇员的可靠性 最佳服务与支持 灵活的个性化能力 优秀的社会参与 稳定的财务基础 例二：飞利浦小家电 飞利浦小家电通过提供优质产品，专业的顾客服务

你所服务的公司能从你的 工作中得到什么？ 价值体现 为什么你能从事人力资源 工作？ 竞争能力 4. 人力资源工作的价值定位人力资源 行为组织能力顾客价值经济价值培养和提升创造促进肯定 5. 多重角色组合管理战略人力资源

1. 企业大学建设思考 2. *主要内容企业大学运作模式 打造大学资源基础 员工能力提升 企业的学习文化 3. 二、搭建企业大学运作模式战略&定位资 源 整 合新奥大学客户&需求政策&规则产品&服务功能&平台

过渡 页讲师的角色概述成人的学习特点授课过程及技巧异常情况的处理（一）担任讲师的好处 （二）讲师的素质要求 （三）讲师的角色定位 （四）优秀讲师的技术指标细分 8. 培训的受益者首先是讲师自己。“学的

绩效管理的作用与演变 案例分析 专业服务机构的KPI体系 房地产行业的BSC研究 3. *人员评估 素质测评 能力评价招聘/配置人员发展业绩考核激励奖惩岗位设计员工 价值定位 （个人目标）战略规划 （组织目标

你能否预测到别人在不同情况下的反应？ 16 你有没有充分用字、图和举例等手段辅助你阐述观点？ 5. 接触能力 3+5+10+15 个人评分 争取资料 1+4+9+12 个人评分 提供资料 2+8+14+16

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这时候，只能说企业不具备条件，不能说“冤枉” 2、不“冤枉”的事：在上述条件都具备的情况下，领导者决策能力不足导致错误决策，使发展受阻，只能说明自己水平不够，也不能说“冤枉”http://www.原链接已经失效或不安全

全生产工作的决策部署，以“生命至上、安全发展”为主题，以增强全民应急意识、提升公众安全素质、提高防灾减灾救灾能力、遏制重特大安全事故为目标，以强化安全红线意识、落实安全责任、推进依法治理、深化专项整治

3. －*－绩效管理体系绩效计划绩效实施的 监控与辅导绩效评价绩效应用改善制定绩效指标（业绩指标、能力素质指标） 确定指标值、权重 讨论相应的行动方案搜集绩效计划执行结果 询问下属具体情况 商议期望达成结果

人力资源的状况 人员的年龄结构 人员的素质和潜能 人员的流动率各岗位业务素质要求各岗位管理潜能要求对某个职能部门给出定量的人员需求预测需求人数业务素质要求管理素质要求岗位一： 岗位二：岗位一： 岗位二：匹配政策

掌握沟通技巧构建和谐护患关系 2. 主要内容一、护患沟通的概念 二、护患沟通存在的问题 三、护理人员的必备素质在护 患沟通中的作用 四、掌握沟通技巧，实现有效沟通 五、构建和谐护患关系 3. 一、护患沟通的概念

我们的结果要求？标准/工具 依据什么去做？程序 实践/行动路径？人 谁来做？ 公司使命/文化和战略 12. 甲和乙是你的两个能力很强的下属，由于互不服气，经常在工作上给对方制造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的

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何谓执行力想得到,做的到 做得到,做的好 做的好,做得久 做的好,能优化 4. 执行力---来源于个人的集体能力个人执行力 个人执行力来源--- 5. 集体执行力----高于个人执行力的合力团队搭配 系统运作 效率倍增

汗钱不能不担心投资利润，而信息捕捉的相对滞后，所以企业总是上不了规模；二是开拓市场的意识淡薄，开拓能力差；三是家族化管理模式抑制了优秀人才的引进；四是民营企业贷款异常困难；五是要素的不匹配，即企业的人

经营向集约经营转变 长期以来，我国饲料业生产水平低下，生产手段落后，经营比较粗放，从业人员文化科技素质不高，产品质量较差，效益不理想。 随着科学技术的迅猛发展，越来越多的科技成果应用于饲料业，饲料业中

价值的分配价值分配原则 效率优先，合理公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。 　　按劳分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续和不出现拐点。股权分配的依据是：

险评估 人力资源 市场环境 客户/消费者 竞争者 企业自身 上年度分析现状分析管理与成本预算/成本素质与效能渠道/终端品牌/广告财务部销售部市场部生产部内部销售市场执行计划 28. 3.2 销售计划与预算

想和中国特色社会主义共同理想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，增强党性，提高素质，认真履行义务，正确行使权利，充分发挥先锋模范作用。为了深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思