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义的分公司总是达不到计划的要求，销售员人均销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。在得到年度中期报告后，你决定找他谈谈，并约定了他。但当你准时到李明义办公室时，发现他不在。他的助手告诉

第一节 倾听概述一、倾听的重要性 倾听可获取重要的信息 倾听可掩盖自身弱点 善听才能善言 倾听能激发对方谈话欲 倾听能发现说服对方的关键 倾听可使你获得友谊和信任 二、管理者倾听的特点和类型 5. Active

绩效评估是现代企业广泛运用的一种开发人力潜能为中心和科学管理模式： 首先：它采用科学的方法对员工所规定的职责履行程度、工作目标完成情况进行公证的评定； 其次：将评定结果与分配、晋级、人力选拔直接挂钩； 再次：通过考绩指导企业培训计划

1. 佳美广告 2002年5月河南、浙江摩托车市场考察报告 2. 前 言“兵马未动，粮草先行”。 为了清楚了解五羊摩托产品的市场基本状态，也为下一步金五羊工程的实施提供准确依据，我们于4月27日—5月

梳理展厅留存和DCC的意向客户情况，分车型确认H、A、B级客户数量。 针对不同车型的留存订单要进行梳理，细分到车型。 主动删除假订单，死订单。 确保对于1月份能够提车的订单做到心中有数。 根据梳理的订单情况，确认目前各车型的订单缺口。

，而且还要有良好的秩序，这样，社会才会和谐，人民才会幸福。 今天，我们就来探究建立良好的公共秩序。谈话导入 3. 　活动一：公共生活需要秩序 （一）公共生活秩序单 1.思考：你到过哪些公共场所？你知道这些公共场所的秩序吗？

浪费时间 从销售人员的角度看：上次拒绝了我 不知疗效如何 不知会问什么问题 不知会提什么要求 不知该如何提醒他兑现承诺 5. 如何建立可靠性客户冷淡的可能想法 销售人员只关心自己的产品，不关心我的需求 销售

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绩效来支持的，因此，公司需要将目标有效地分解至每个岗位； 公司需要管理目标达成过程中各环节上的工作情况，发现障碍及时克服； 公司需要得到最有效的人力资源，以便高效地完成目标，包括人力安排、培训等 管理

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行访问时，屡受顾客的抗拒。如果因此一想到棘手的顾客、令人厌恶的顾客、强大的竞争对手、商谈不易进展等情况时，在事前就会因胆怯而产生悲观的心理。（6）情绪的低落。如果一段时间业务一直不振，就会产生心情的不

2010-09-03用图表说话 2. 议程数据类图表图表在沟通中的角色概念类图表交流与讨论 3. 某公司市场报告Page1“在整个行业中，我公司业绩一直是很不错的，2000年以来我们的业绩一直在持续增长，当然，

体化） 3、“热忱”地倾听 27. *提高谈话能力的六个要诀： 1、不要独占任何一次谈话 2、清楚地听出对方谈话的重点 3、适时表达你的意见 4、肯定对方谈话的价值 5、必须准备丰富的话题 6、用全身说出心中的话

---简短的暗示比长篇的说明更有效话多型---时间过长时同事应以有事交代将你救出困境 ---同事加入谈话行列专家型---谦虚地听并且恰当地表示附和 ---积极地询问及吸收知识 特快车型 （急躁）特慢车型

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的工作习惯。我与任何人交谈——不论是计程车司机、电梯服务员、或餐厅服务生也好，我都尽量找机会与他们谈话，并劝道他们购买寿险。这对我并不会造成任何损失，充其量我所获得的最糟回答，只不过是“不要”两字而已。而依据平均法则（law

绩效管理是： 经理与员工就工作职责和工作绩效持续进行的沟通过程。 35. 绩效管理的工作方法定期的书面报告； 选择方法和形式； 定期的经理—员工会议； 进行一对一的会见； 小组讨论会议。 36. 绩效管理

绩效管理是： 经理与员工就工作职责和工作绩效持续进行的沟通过程。 35. 绩效管理的工作方法定期的书面报告； 选择方法和形式； 定期的经理—员工会议； 进行一对一的会见； 小组讨论会议。 36. 绩效管理