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正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。 （ 2 ）目 光 与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

2020人教统编版《道德与法治》五年级下册 第一单元 我们一家人1. 读懂彼此的心第2课时 2. (本页无文本内容) 3. 　谈话导入一个小学生的烦恼自述 我已经五年级了，可爸爸妈妈还是把我当作小孩子，什么都不让我作主。好不容易

填表说明和要求，分发给有关人员填写，收集和征求不同人员意见。 46. *4．专题访谈法通过面对面的谈话，用口头沟通的途径直接获取有关信息 你认为担任XX职务的员工最基本的要求是什么？ XX职务的工作的主要特点是什么？

品尝到了花生的香甜，体会到了劳动的快乐，还在父亲的引导下受到了深刻的教育，懂得了做人的道理。这就是谈话的艺术，这就是生活的教育。同学们，生活是最好的老师，让我们记住：生活中的一草一木、一点一滴都会给我们许多启示！

言词对沟通的影响(2) 27. 1.鼓励下属的参与 2.认真聆听员工的看法和意见 3.关注下属的长处 4.谈话要具体，使用客观化的词句 5.保持平和的态度 6.是双方的沟通而非演讲 7.不做假设和提前判断会谈的技能

开放型/封闭型问题开放型问题可以使客户开口说话，而且有时会有意想不到的效果。 封闭型问题可以控制客户的谈话方向和节奏 开放型询问在大生意中起到了重要的作用 26. 6、询问需求SPIN状况询问 S 问题询问

七、销售精英具有的特点对自己充满信心 具备丰富的学识 拥有高度的亲和力 说服力是打动客户的推动力 卓越的沟通能力 幽默感是谈话的润滑剂 承受挫折的能力 12. 第二单元 基本技巧 · 销售精英的十八般武艺销售四部曲 电话营销的技巧

： 9. 四、使用安全生产装置和安全设备的注意事项1、不要在车间内奔跑；2、不要与正在操作机器的人谈话；3、不要用手或者身体去停止机器的运行；4、严格按照工艺规程和安全操作规程生产和操作，工位器具和零

合你，掩盖他的真实想法； 所提问题要直截了当、语言简练，有疑问马上提问，并及时作好记录； 避免重复谈话，对每个面试者前后要一致； 34. 面试中应注意的问题 （续）对被试者要充分重视； 避免过于自信，不能先入为主，过早下判断；

探讨改进的方案26 27. 1.鼓励下属的参与 2.认真聆听员工的看法和意见 3.关注下属的长处 4.谈话要具体，使用客观化的词句 5.保持平和的态度 6.是双方的沟通而非演讲 7.不做假设和提前判断面谈的技能27

解、环境陌生有关 进入手术室后，多与其交谈，对其进行安慰和鼓励，帮助放松身体，缓解紧张情绪。 注意谈话语速、音量，语调和善，使其感到亲切感。 各项操作前，向患者解释沟通，征得患者同意后在操作，对患者提

既要打破相互隔阂的界限，又要注意男女有别，不能恣意放肆。比如，男女同伴在一起，开玩笑不要忘乎所以，谈话应回避敏感的话题，打逗时举止不要放肆忘形，等等。 第五、可以听听别人的意见，例如师长等。 19. 1

阶段性总结说明目的，用途，反馈时间，对被访谈者的利益 语言清楚易懂 避免冲突 不显示个人偏好 保持礼貌、谦恭 保持谈话的兴趣和热情 25. 4 – 问卷调查法 事先征得主管支持 场所安静、时间充裕、避免冲突 与答卷人的沟通

著区别等硬件要素构成-陈列费用软终端 主要指终端软件，如导购人员着装、容貌与举止、导购人员的素养与谈话方式、待客态度、对企业情况及产品知识了解的深度、对行业及竞品的了解广度、察言观色与随机应变的能力、与竞品导购人员的区别等软性要素构成

道理上是这么说，但人往往是自私的。（3） 　　3. 要认真做到这一点也许难，但我一定努力去做。（5） 八、如果在谈话时，你的朋友的优点受到别人赞扬，你会： 　　1. 那人果真这样吗？然后强调其缺点。（1） 　　2.

监督，积极畅通人民群众建言献策和批评监督渠道，充分发挥群众监督、舆论监督作用。毛泽东与黄炎培“窑洞谈话”中纪委APP手机“随手拍”一键举报 13. 二、现实思考：“一个判断”警钟长鸣（二）“四大考验”

运用感觉器官或其他工具，观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表、图象记录下来 访谈法： 与任职人员面对面谈话来收集信息和数据 （访谈问题举例）问卷法： 由任职人员填写经过特 别设计的调查问卷 方法选取： 三种调查方法各有利弊，

言词对沟通的影响(2) 27. 1.鼓励下属的参与 2.认真聆听员工的看法和意见 3.关注下属的长处 4.谈话要具体，使用客观化的词句 5.保持平和的态度 6.是双方的沟通而非演讲 7.不做假设和提前判断会谈的技能

T检查、深静脉/动脉置管、气管插管、纤维支气管镜检等）；病情告知类（病危病重通知书、入住监护病房、谈话记录等）；特殊用药类（胺碘酮、化疗药等）、特殊费用类（医保农合自费项目同意书等），尤其是患者在接受

一句话。最有效的标题都是简短的（最多140个字符），具体并且能够说明其对顾客而言的好处。 在所有的谈话、营销材料中（演讲、幻灯片、宣传单页、新闻发布稿、网站，以及其他辅助市场渠道）步调一致地不断重复这个标题。