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探讨改进的方案26 27. 1.鼓励下属的参与 2.认真聆听员工的看法和意见 3.关注下属的长处 4.谈话要具体，使用客观化的词句 5.保持平和的态度 6.是双方的沟通而非演讲 7.不做假设和提前判断面谈的技能27

。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张

噪声的刺激。噪声会导致多梦、易惊醒、睡眠质量下降等，突然的噪声对睡眠的影响更为突出。噪声会干扰人的谈话、工作和学习。实验表明，当人受到突然而至的噪声一次干扰，就要丧失4秒钟的思想集中。据统计，噪声会使

” 注意听：千万不要自以为知道消费者想要什么，我们必须仔细听他们所讲的每一句话，而且要通过消费者的谈话判断他们最关心的问题。 观察购买信号：仔细观察消费者的表情，洞察他们心中的想法，找到消费者购买意愿产生的线索。

一句话。最有效的标题都是简短的（最多140个字符），具体并且能够说明其对顾客而言的好处。 在所有的谈话、营销材料中（演讲、幻灯片、宣传单页、新闻发布稿、网站，以及其他辅助市场渠道）步调一致地不断重复这个标题。

是自己创造的。” 17. 提醒自我 有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向媾走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她大模大样地顺

面等不规范形态。10. 员工应坚守岗位，尽职尽责，不得无故串岗。工作时间要保持安静，相互之间工作谈话以对方能听清楚为原则，不准大声喧哗。11. 公司为每位职员配备办公桌。员工上班时，备好必要的办公

馈的真正目的 109. 调研中大客户主任普遍反映绩效反馈面谈操作困难： 目前只是和绩效特差的员工谈谈话，了解具体情况，只能起到激励作用，对改善绩效效果并不显著 绩效反馈面谈没有绩效面谈表，也没有记录，都是非正式的

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在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。 递交物件时，如递文件等，要正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容

老板可能会一段时间不动声色，天哪，他在观察你，你的机会来了。 更多的可能是老板明天要见你！ 45. 谈话内容谈话步骤谈话要点1 谈PPT 尽管把你对栖息谷的感受倾泻出来悠着点，谈自己拿手的。祝贺你，你的目的达到了！

动对方的事例很多。正因为「三意」， 自动购买机永远无法取代「心的贩卖」。 获得信赖的诚意和热意 顾客在导购的谈话中，找不到谎言或大之辞时，更对导购产生信赖感。此外，热心 的说明提高顾客的购卖欲望，诱导顾客下定决

特征归纳4编写 访谈报告5 访谈者以轻松的口吻进行自我介绍 告知被访谈者访谈的目的和访谈程序 创造融洽和谐的谈话气氛 被访谈者描述其在岗位上的实际工作内容、工作关系 获得代表性事件的初步信息以被访谈者讲故事的形式

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从一楼爬到三楼，问了七、八个人，才找到了我要找的部门。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个员工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈的过程中，李经理桌上的电话不时响起：有人告

其他部门对人力资源部的看法 “他们不就是公司的一个衙门吗？平时神神秘秘，定这个制度，立那个规矩，找这个了解情况，找那个谈话。有事找他们，严肃那个劲，要多难受有多难受。其实他们常把无能的人招进公司，以势压人，搞的薪酬制度不

思主义在中国的传播1921年1935年1992年中国共产党成立遵义会议标志着毛泽东思想基本形成南方谈话标志着邓小平理论成形一条主线围绕“马克思主义在中国的传播”展开。两大历史性飞跃 8. 1.3 党史

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老板可能会一段时间不动声色，天哪，他在观察你，你的机会来了。 更多的可能是老板明天要见你！ 45. 谈话内容谈话步骤谈话要点1 谈PPT 尽管把你对栖息谷的感受倾泻出来悠着点，谈自己拿手的。祝贺你，你的目的达到了！

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