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之情。(　　)√ 14. (2)凡卡在写信过程中穿插了两次往事回忆，一次是爷爷守夜的情景和乡村圣诞节前夜美丽的夜景，一次是跟爷爷一起去砍圣诞树时的“快乐”生活。这样安排，意在与现实的悲惨生活形成鲜明的对比。(　　)√

会帮这家庭中过世的人祈祷以谢谢他们。 22. They play trick-or-treat万圣节前夕，孩子们会提着南瓜灯，穿着各式各样的稀奇古怪的服装，挨家挨户地去索要糖果，不停地说：“trick

l相关媒体跟踪报导研讨会 34. 2004年1月1、报纸软文——项目实地体验有感（1至2篇） 2、送业主新春礼品 时间：春节前一个星期 内容：凡认购及落定业主均可得新春礼品一份（礼品待定） 35. 2004年2月—3月1、报纸广告——实景广告1至2期

太空的五星红旗。 2．  我们班教室的墙报上画着一个个充满浓郁民族特色的红灯笼。 3．  我在教师节前夕亲手为老师绘制了一张精美的贺卡。 4．  雨大得像从天上倒下来似的。 5．  这是一部叫人看过之后就不会忘却的电影。

一、选字组词，在所选的字后面打√。 （箩 萝）筐 （羔 糕）点 （尤 龙）其 （缠 庙）住 二、写出下列词语的近义词。 1.中秋节前后，正是故乡桂花盛开的季节。（ ） 2.桂花一开，母亲就开始担心了。（ ） 3.桂花树的样子笨笨的，不像梅树那样有姿态。（

（三）、出门多做预防，处处多做提醒 （四）、观察旅游者，注意环境变化 （五）、同行密切合作，不得擅离职守 （六）、按照规程办事，及时联络汇报 5. （三）、出门多做预防，处处多做提醒1、养成带客出门必做预防的好习惯

拨打电话的流程管理：提前想好谈话要点，列出提纲拨打电话询问对方公司名称、姓名、职务说明自己的公司名称、姓名、职务主动询问是否需要再说一遍在通话记录上注明接听人及时间25 26. ⑴ 提前想好谈话要点，列出提纲拨打电话前的思考提纲：

对整个工作实践缺乏完整的了解。21 22. 工作分析的方法——座谈法工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。 座谈者构成应呈随机性 注意选择参加座谈的工作执行人员。 一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。

每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有 污垢；衬衫必须要和西装、领带协调。 ⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及 打招呼时，尽可能西装的第一个钮扣要扣住， 西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因 放香烟、打火机而鼓出来。

11. 中餐 的礼仪正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座 12. 西式自助餐礼仪 依序取菜 一次取多样少量 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费

程度与离职率成反比 了解下属的工作动机和目的 建立互信，敞开心扉聊工作1~2次谈话，充分聆听 每个月几次5~10分钟谈话先营造气氛，不要一开口就谈工作 让下属了解你人性化的一面 谈谈自己的失败故事 5

为完成目标所需要的资料, 必须通过访谈才能获取的资料 准备访谈问卷 制定访谈行动计划访谈约定 公司及自我表现介绍 控制谈话 详细笔录 访谈结束访谈准备访谈进行访谈的两个关键阶段 4. 确定最佳电话约定时间 确知适当访谈人选的姓名

70. （4）过程管理根据日常观察记录，以理服人； 分析每一目标完成功和失败原因； 鼓励和反馈； 提醒具体目标对总目标的关系与权重。 71. 职责的履行激励反馈辅导 72. 如何进行目标管理的督导步骤：

70. （4）过程管理根据日常观察记录，以理服人； 分析每一目标完成功和失败原因； 鼓励和反馈； 提醒具体目标对总目标的关系与权重。 71. 职责的履行激励反馈辅导 72. 如何进行目标管理的督导步骤：

尽可能找一个安静的地方。 让双方都坐下来。 记得带笔和记事本。…… 38. 4.3.4听的三步曲之二：记录记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有如下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，

70. （4）过程管理根据日常观察记录，以理服人； 分析每一目标完成功和失败原因； 鼓励和反馈； 提醒具体目标对总目标的关系与权重。 71. 职责的履行激励反馈辅导 72. 如何进行目标管理的督导步骤：

71. （4）过程管理根据日常观察记录，以理服人； 分析每一目标完成功和失败原因； 鼓励和反馈； 提醒具体目标对总目标的关系与权重。 72. 职责的履行激励反馈辅导 73. 如何进行目标管理的督导步骤：

70. （4）过程管理根据日常观察记录，以理服人； 分析每一目标完成功和失败原因； 鼓励和反馈； 提醒具体目标对总目标的关系与权重。 71. 职责的履行激励反馈辅导 72. 如何进行目标管理的督导步骤：

尽可能找一个安静的地方。 让双方都坐下来。 记得带笔和记事本。…… 38. 4.3.4听的三步曲之二：记录记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有如下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，

70. （4）过程管理根据日常观察记录，以理服人； 分析每一目标完成功和失败原因； 鼓励和反馈； 提醒具体目标对总目标的关系与权重。 71. 职责的履行激励反馈辅导 72. 如何进行目标管理的督导步骤：