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电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。 王先生，选择我们营业部开户之后，你会感觉我们优质的服务，买卖股票更顺手（感性诉求），而我们的手续费是业界最合理的（理性诉求）。

颖昌大道与南关大街交叉口,颖昌大道81号。营业面积20000平方米,集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体。 员工大约：1500多人 年销售额约12个亿12店长助理处长处长助理课长课长助理员工职业规划（管理型）营业员 课助 课长 处助

资费标准及缴费方式的提供 现场写码开通 购机流程的讲解 用户疑问的解答 网络覆盖范围的标注 营业、促销人员的培训 营业大厅的有效利用 5. 业务受理范例 6. 业务受理范例 7. 业务受理范例 8. 后端业务管理网管、维护

各连锁店及IP业务部的工单分类 6. 单点（门店）分析门店照片1门店照片2门店照片3改进及整改的要求 7. 营业前途投诉的热点与难点分析前台反映问题情况1： 在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。

财务管理二、资产管理比率 是用来衡量公司在资产管理方面效率的财务比率。 1．营业周期 指从取得存货开始到销售存货并收回现金为止的这段时间。 营业周期=存货周转天数+应收账款周转天数 2．存货周转率 40. 财务管理二、资产管理比率3．应收账款周转率

方案竞争态势优劣势分析推广方案一推广方案二基本竞争 策略 3. 长话业务在企事业单位的工作人员和私营业主人群的容量为2.02亿元个体消费者市场容量为：3.9亿元/年 私人业主： 8.4万人x0.1万元/人均年=0

四大层面演变：政治，经济，地域，通路 精耕细作：历史意义 现实关系 理念精髓及目的 行销体系组织再造 营业组织阶层管理网 “生意人”眼中的通路精耕细作 城市名称与定义 各类区域通路经营方式结构 外埠通路经营结构

模式一（垂直一体化）：投资2亿元，税后营业利润3000万元，营业利润率30%(3000/10000) 模式二（专业化）：投资1亿元，税后营业利润2200万元，营业利润率22%(2200/10000)

利润实现过程的的质量：收入的质量；费用的质量 利润结构的质量 利润结果—利润对应资产的质量 20. 三、企业利润的确定原则：权责发生制营业收入的质量： 收入的产品结构构成 收入的地区构成 实现收入的方式：政府所起的作 用；与关联方交易状况；市场化运作状况

 （三）融资缺口—营运资本管理（重点）营运资本管理 的特点 影响公司营运资本需求的决策是营业管理决策。与战略管理决策相反，经营决策是经常性的、涉及现金数量少而频繁； 对流动性的影响是连续性的

成了“折扣导向型市场”的产生 6. 总价值诉求增值 附加价值 对总价值诉求必须 量化! 7. 获取目标客户的深度信息产生营业额售前和售后 服务增值:移动服务营销的关键 产品或服务 客户服务 增值手段 8. *案例研究：电信行业基于消费心理的市场细分节俭型

“给我足够的钱，我也可以拍出一部《泰坦尼克号》！”在所有的财务决策中，投资决策是最根本的财务决策，因为只有这种决策才能够对企业未来的营业活动现金流量产生决定性影响。 企业价值的大小，最终取决于企业的投资决策。 融资决策依附于企业的投资

相关的法律、法规和政策（见创业） a.国家鼓励、政策优惠 b.手续简便，办理迅速 c.服务业、娱乐业、饮食业、运输业、加工业、经营业 d.税收优惠 e.免所得税 26. 就业现状 1995年我国登记的失业人口数为520万，失业率2

者配售22.5亿股，向二级市场投资者定价配售发行27.5亿股，发行价格2.3元/股。 4. 公司主营业务是GSM和CDMA移动通信、国际国内长途通信、数据通信等综合电信业务。 5. 2005年4月29

经理人员 供应商 政府 雇员和工会 中介机构 9. 三、财务报表分析的目的2、一般目的 评价过去的经营业绩 衡量现在的财务状况 预测未来的发展趋势 3、具体目的 流动性 盈利性 财务风险分析 专题分析 10

不分征税对象大小, 均按同一比例征收的税率。 （1）单一比例税率：增值税普通税率 17% （2）差别比例税率：营业税根据行业不同设不同的税率：建筑业：3%， 服务业：5% 6. （三）税率2 . 累进税率——按征

的利益，请既和我联系，我将尽快删除。 3. 数据分析序号指标项目1998年1997年1996年1主营业务收入1,512,006,686.11468,559,998.37234,446,199.212净利润190

贷后管理部 资金交易中心 服务中心资产保全部机构管理部网络银行部 信息技术部 重点客户部 156家支行 营业部 客户经理新人培训课程 22. 邮政储 蓄银行递物流集邮总 公司 银行基础知识 中国邮政集团 公司

第三节 本报告主要结论 第二章 长城电工发展脉络与现状运营 第一节 捆绑上市典型个案 第二节 长城电工经营业绩 第三节 长城电工运营体系 第四节 长城电工潜在危机 第五节 长城电工主要困惑 第三章 长城电工现状管理咨询诊断

的项目经营能力不佳PEK-4303-04965-02-I 8. 近年来，五矿集团几乎所有涉及的领域营业额都在下降，且大大低于行业平均发展水平五矿集团投资领域1997~1999年增长率1997~1999