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营销职能部门的专业化发展，成为服务支持系统 7. 基本管理体系的建立有效的管理是简单的 目标责任体系 计划预算体系 绩效管理体系 薪酬激励体系 8. 大区总经理计划主管 执行经理财务主管市场主管 区域主管业务员促销员1，计划 2，组织

人力资源管理的三个层次基础层次： 人力资源规划 职务分析与职务说明书操作层次： 招聘与选拔 培训管理 绩效考评 薪酬体系 劳动保障组织层次： 群体激励 企业文化 管理风格 4. 人力资源规划的内容 —人事部门的工

(40)公司缺乏紧密的团队合作,个人主义成为主流16公司缺乏明确的战略,方向和前景不明14公司有明显不公平的薪酬制度13领导风格与能力 (25)领导总是把自己的利益放在第一位,公司和员工利益放在第二位15领导被庸才簇拥

公司组织模式 总部职能部门设计 公司内部集分权 所属单位的组织结构建议（举例） 关键流程内外部分析 薪酬体系 考核方案的制定 实施计划SHA-4309-90099-01-03a 7. 内外分析是为了建立双方对公司理解的共识

还没有真正开展绩效管理工作，缺乏一个科学、客观的员工业绩评价系统。 ◆ 薪酬体系缺乏激励性，与现在的薪酬行情也有差距。计件和销售薪酬很不规范，混 淆薪酬制度和奖惩制度的差别。 ◆ 各级岗位能力素质要求不具体、不明确，员工之间横向沟通、协作的功能较差。

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含10000元）者交纳2％。10000元以上者第三条 实行年薪制人员中的党员，每月以当月实际领取的薪酬收入为计算基数，参照第一条、第二条规定交纳党费。 8. 第一章 党费收缴 不按月取得收入的个体经营

*指导员工进行在职培训（执行指导）； *进行职业生涯指导等。 11. 4、薪酬管理：进行工作分类与工作评价的基础 *确定薪酬体系； *确定薪酬标准； *确定薪酬水平； *确定奖励制度； *进行人工成本的有效控制等。 12

企业发展总体框图战略为船头 主导流程为船身考核、薪酬等为船浆品牌、文化为船尾基础管理为河床 产 权产权为河堤战略流程考核薪酬企业 文化部门岗位流程管理 产 权战 略流程考核薪酬品牌 文化部门岗位基础管理学习型组织为河水学习型组织学习型组织

*指导员工进行在职培训（执行指导）； *进行职业生涯指导等。 11. 4、薪酬管理：进行工作分类与工作评价的基础 *确定薪酬体系； *确定薪酬标准； *确定薪酬水平； *确定奖励制度； *进行人工成本的有效控制等。 12

维护 负责员工队伍建设及整体素质提升 负责员工招聘、解聘、解除合同等工作 负责起草拟订本公司薪酬、考核、福利等制度，并确保有效运行 负责一般人事劳动制度的执行，组织有关人事任免、调配、奖惩、工资核算、保险核算、抚恤金核算等事项的事务处理

面谈者本身不当的情绪反应 过度渲染工作以吸引应征者 面谈变质询 不当的处理应征者的情绪 轻易给予薪酬/福利承诺 不做面谈记录 匆忙结束面谈 9. 甄选面谈时常见的缺失（二）重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题