香当网

3. *招聘过程管理1．招聘目标： 及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺。同时要降低成本、规范招聘行为和确保人员质量等。 2．招聘的前提： 一是人力资源规划。人力资源规划中的人力资源净需求预测决定了预

业工作分析：人力资源管理的最基本工具12 13. 工作分析工作分析的方法13 14. 工作分析的方法观察法 工作实践 典型事例法 座谈法 写实法 问卷法14 15. 收集工作分析资料的人员选择工作分析专家

Prof. Fan Xiaoping 10. 市场调研的几个要点观察法 —不需要被调查者配合交流，主要观察： 事实行为；语言行为；情绪行为；地点空间 实验法 —改变一营销因素来看选定因素的化 模拟法 —用模型来代表真实的市场进行仿真分析

施 过 程 2. 岗位分析 是指对某特定岗位上的工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。包括岗位描述和岗位要求。 3. 岗位分析——岗位描述 工作内容及程序是什么（what） 责任者是谁（who）

：指公司有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。 意义：◆创造智力资本的途径 ◆培训不仅仅是一项费用，它更是一项人力资 本的投资，会使整个组织收益。

(1)当面调查询问法 由调查者当面向被调查者询问、了解各种想要了解的问题和情况，并听取他们的意见，观察他们的反应。 优点： 调查者可以比较深入地了解到被调查者实际意见； 方式方法比较机动灵活，一般不受时间、地点的限制；

说服力/销售能力/沟通能力 定义：善于人际和沟通技巧，使其构想、计划、活动或产品获得肯定与接收。 行为指标： ~确定客户的需求和决策的关键。 ~选择恰当的手法 ~明确产品或服务如何满足客户的需求 601lzh@163

*根据目的和意义选择工作分析的方法是结果保障的前提观察法访谈法调查问卷法费用支出工作效率适用范围效果体力劳动者 常规工作多脑力工作者 管理职位同职位人员多 12. *常见的方法之一——观察法在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归纳总结的过程定义观察

*根据目的和意义选择工作分析的方法是结果保障的前提观察法访谈法调查问卷法费用支出工作效率适用范围效果体力劳动者 常规工作多脑力工作者 管理职位同职位人员多 12. *常见的方法之一——观察法在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归纳总结的过程定义观察

*根据目的和意义选择工作分析的方法是结果保障的前提观察法访谈法调查问卷法费用支出工作效率适用范围效果体力劳动者 常规工作多脑力工作者 管理职位同职位人员多 12. *常见的方法之一——观察法在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归纳总结的过程定义观察

二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论 组织与人的对立统一 4. 第二讲西蒙理论 5. 二、西蒙理论西蒙（Simon）的简介 管理行为理论 决策能力的重要性 管理行为的重要性 决策的价值前提

二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论 组织与人的对立统一 4. 第二讲西蒙理论 5. 二、西蒙理论西蒙（Simon）的简介 管理行为理论 决策能力的重要性 管理行为的重要性 决策的价值前提

没做这件事却—— 事情做得不好也没有——— ？ ？ 8. 问题反馈 无反馈或无效反馈 行为标准 不知道什么是期望行为 没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受后果 后果不足以鼓励员工 采取期的行动技巧

动态绩效评估模式 2．面向基层岗位的绩效评估模式 （1）       参照法或综合对比评价法 （2）       行为评价法 （3）       产出评价法 6. *1．面向中高层管理岗位的绩效评估模式（1） 平衡计分评估模式

步骤3：选择工作样本典型的、有较好代表性的 目的是提高工作分析的效率 9. 步骤4：搜集工作信息工作活动的结构 工作对人的行为要求 工作的设备要求 工作的绩效标准 工作环境 承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求 10. 步

四、撰写培训需求分析报告 6. 二、培训需求调查的方法（一）培训需求调查的方法 1、问卷调查法 2、观察法 3、访谈法 4、小组讨论法 7. 调查方法对比表调查方法简单说明优点缺点访谈法1.确定访谈对象和人数

拖延表现【拖延怪圈】许多拖延者在处理事务时，虽然他们想完成任务，但是最终却不可避免地开始拖延。在这个过程中拖延者受到一连串的思绪、情感和行为波动的影响，并且呈现出诸多共性，我们称之为“拖延怪圈”。拖延伊始拖延过程拖延后续拖延者在拖延过程中

意会不会夹到他人的手。 5．防火灾。不带打火机、火柴、烟花爆竹、小鞭炮等危险物品进校园，杜绝玩火等行为。 6．防意外伤害。使用小刀、剪刀、铅笔、三角尺等锋利尖锐的文具时要小心，用后应妥善存放起来，不能

划； （2）加强交流、建立平等的师生关系，鼓励幼儿多方面地参与和创造； （3）关注幼儿与众不同的的行为，允许幼儿出错，促使幼儿在学习过程中得到积极的情感体验。 17. 3.发展性原则发展性原则指幼儿园

Watson,1878-1958），把心理学定义为“研究有机体行为的科学” 1960年代认知心理学的兴起，心理学被定义为“研究心理与行为的科学” 心理学定义的多样性反映了研究对象的复杂性和心理学研究取向的多样性