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Business Review, March-April, 1994.业绩成长利润人才资产制度外部服务价值顾客 满意度顾客忠诚度员工满意度留才率员工生产力顾客的忠诚度每增加5%，利润会增加25%至85%。

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设计 薪酬管理，包括工资核定、奖金分配以及各种月度、年度报表及审批单的编制。 工资核算，建立职工收入台帐 核定各项保险基数，上报报表及审批单 了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作

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2. 议程品牌管理的基本要点 服务性品牌的独特原则 品牌管理的关键因素 问题和讨论 3. 一个品牌就是一种承诺品牌元素制订品牌承诺从而创造价值故事顾客价值形象联想体验服务企业价值产品品牌承诺 相关的 差异化的

境稳定 任务以计划的方式下达 收入以科研经费划拨 企业办社会所首长所办公室机动处行政笠财务科房产科卫生科食堂科幼儿园行政处一车间二车间五车间七车间机动科检验科政治处器材处技术处计划科材料科配件科干部科

新业务等。 3.4、预算编制预算编制方法 15. 资产经营管理处分子公司公司预算管理 委员会董事会审批YN提出年度预算目标执行分解全年预算计划审核协调平衡编制全年预算汇总提出控股公司年度预算修订全年预

消费者的定义从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴消费的客体既包括商品，也包括服务 8. 第O3部分消费者的权益 9.

事业的健康发展，根据《中华人民共和国会计法》和《会计电算化管理办法》的规定，特制定本规范。各企业、行政、事业单位（简称各单位）可根据本规范的要求，制定本单位会计电算化实施工作的具体方案，搞好会计电算化

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目标客户群？ 我们应如何强调(或修改)公司的价值定位才能创造最大的客户满意度？ 改进对目标客户群的服务可以创造多少效益？需要增加多少成本？ 综合上列考量之後，我们所设的业绩目标是否合适？需要实行哪些新

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