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3、绩效评估体系的分类侧重品性的评价体系 侧重结果的评价体系 55. 侧重品行的绩效评估体系工作数量 工作质量 专业知识 独立性 表达能力 主动性 合作性 创造性 56. 侧重品行的绩效评价体系的不足趋于平均 光晕效应 个人偏见 最近表现

的基本认知 13. 1、管理层次的演进过程 管理优秀的企业特征 ——制度健全，纪律严明 ——员工训练有素，综合能力强 ——系统化管理，职责分明 ——合理分权，充分授权 ——最大化地发挥人力资源的价值

1. 5，27/15：00—5，28/12：00中南咨询师训练营 电话咨询 —市场部 林平本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》 资料每年升级，全国各地免

基本媒体： 黑板和白板 活动挂图 录制好的像带 录制好的音带 24. 先进媒体： 录象 投影 计算机辅助训练 电影 幻灯 图形和显示软件 专家系统媒体的选择--媒体的类型 25. 方法 参加者的反应 %记忆

28. 2、刺激控制训练 —— 稳定睡眠-觉醒节律，提高睡眠效率 只在有睡意时上床 若在15～20分钟还未入睡，应离开卧室，有睡意时再回到床上 早上定时起床 3、其他： 放松训练（减少觉醒）： 热水澡、静坐、自我按摩、腹式呼吸

·客户满意度 (客户满意度自75%提升至85%)。 ·员工满意度 (薪资水准比同业高10%，营收的2%做为教育训练) 15. 年度经营目标的策略规划与管理·提供客户最好的服务 (导入新服务制度) ·营业收入 (成

要及强而有力且具创意品牌定位的沟通。 企业市场：公司在销售企业所需的商品与服务时，必须面对受过良好训练与具有专业素养的购买者，他们对于评估竞争性的提供物非常专情。 全球市场：当公司在全球市场销售其商品与服务会面临更多的决策制定与挑战。

类型例行性工作技艺性工作工程技术工作非例行性工作1.规范化程度高适中适中低2.人员专业素质稍需专业训练和经验需要工作经验需要正规专业教育需要专业教育和工作经验3.管理幅度宽适中偏宽适中窄4.集权程度高适中适中低5

활동사례 - 관리자 행동모델 개발 11. 教育 Infra 改善 确保专门教育场 (5个) 扩充教育训练人员 (3名) 派现地人教育担当到韩国接受教育 图书馆及阅览制度运行 年人均教育量年度教育费用00年01年37

管理技能个人发展规划 绩效评估反馈－改善建议 专有培训技术：咨询性培训、评价性培训 多种培训产品线：哈佛商学在线 训练有素的员工：富有竞争力的资源40 41. 咨询性培训：知行合一应用管理咨询的思路，既站在组织的角度

4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进……” 5、继续对成效的考查 23. 锡恩团队执行训练法三则 1、团队争先法： 2、苹果筛选法： 口头语： 落后的员工是“烂苹果”，必须拿出去，否则我们全都会腐烂。

工厂建厂环境评估与建厂规划执行 工厂绩效管理与生产流程改善 团队动力与管理实务 团队共识建立与经营 时间管理与工作安排 敏感度训练 领导力与激励技巧 有效的会议技巧 项目管理与执行实务 工程项目管理实务 3. 课程大纲目视管理 团队合作质量意识

素养：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。 67. 第五节 成功推行5S管理成立5S活动推行委员会； 军体化训练； 礼仪训练； 5S活动宣传造势； 5S活动试点推行； 5S活动与企业文化相融； 5S活动业余文化生活繁荣。

论(内部公平)期望理论代理理论学习理论组织变革理论配合措施薪资调查系统职务评价系统绩效评估系统教育训练系统 19. HRM09HRM01-薪酬设计-Dsr共卅五页共35頁*薪酬设计理论要素与实务制度之整合模式理论要素

营造学习总结的部门文化 对培训的内容要有考核的方法； 26. 专业辅导学 ——用合作优化服从 ——训练下属的独立思考能力 ——促进业代的自觉主动性 ——从命令者变成盟友 培训 27. 辅导方法： 方式：辅导拜访/联合拜访/示范拜访

问题提供技术知识和技巧。 20. 管理顾问的平衡适度先进实操理论价值价格尊重客观现实期许 21. 训练：管理顾问自身的设计位于武汉的江汉物业管理公司是一个刚刚组建的小型公司。准备在深圳请一名物业管理顾

遵守社会规则一般规则（第三课） 4. 第五课 做守法的公民5.3 善用法律 5. 3.课堂小结4.随堂训练目 录1.遇到侵害 依法求助2.有勇有谋 应对违法犯罪 6. 1. 遇到侵害 依法求助 7. 用法律手段解决问题镜头一

基本媒体： 黑板和白板 活动挂图 录制好的像带 录制好的音带 24. 先进媒体： 录象 投影 计算机辅助训练 电影 幻灯 图形和显示软件 专家系统媒体的选择--媒体的类型 25. 方法 参加者的反应 %记忆

，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 以下是几种训练微笑的方式。 5. 此资料来自 www. 台商讯息网, 大量管理资料下载微笑的2种训练方式①把手举到脸前； ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。

效果。6 7. 声望管理可以套用这一段话:“人们注意到Jesuits派在16世纪之后好几百年间一直训练出最优秀的传教士, 并在很大程度上影响了世界。这么认为可有两种解释, 一是他们确实曾经做到了不凡；