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不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自己的行动模式 4. *培训/学习的观点每个人注意力是有限的 既要重视管理能力/操作力，也要注重理论体系/系统化和深度

不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自己的行动模式 4. *培训/学习的观点每个人注意力是有限的 既要重视管理能力/操作力，也要注重理论体系/系统化和深度

一位新的潜在客户表现出他不了解 你的公司或者你们的公司能力，而且他 对他们现在的供应商比较满意。 备选行动方案 你将… 介绍关于你自己、你的公司和公司产品的信息。 增进讨论，力求顾客接受你。 C. 通过提问来发现对方潜在的需求和问题。

BS/020701/SH-WZ(2000GB)*6步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－实施－检查－行动）是统一一致的　内容原因计划实施检查行动方法定义问题分析问题制定计划实施确认效果标准化1456发现问题，确定目标分析

作工人。海尔的培训原则是“选准母本、清楚目标、找出差距、需什么学什么、缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。 18. 3、认为培训都是HR的事，与直线领导无关。一个好的领导，首先是一个好的教练。有句话说

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一位新的潜在客户表现出他不了解 你的公司或者你们的公司能力，而且他 对他们现在的供应商比较满意。 备选行动方案 你将… 介绍关于你自己、你的公司和公司产品的信息。 增进讨论，力求顾客接受你。 C. 通过提问来发现对方潜在的需求和问题。

有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 6. 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。 7. 勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。 8. 懂得欢庆。 11 12. 韦尔奇给自己接班

严以律己从大的方面来说要突出做到以下五点： 一、突出维护中央权威， “双面人”对党的危害，任何时候任何情况下都要做到在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致； 二、突出维护党的团结，坚决不搞团团伙伙、拉帮结派，绝

作工人。海尔的培训原则是“选准母本、清楚目标、找出差距、需什么学什么、缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。 18. 3、认为培训都是HR的事，与直线领导无关。一个好的领导，首先是一个好的教练。有句话说

沟通是开放的，只有当你开诚布公地、不计前嫌地、不带偏见地使自己的心灵与别人沟通，才能赢得真诚、赢得信任，才能化解误解、偏见、矛盾、隔膜和冷漠。 一个善于沟通的督导者，会持之以恒，用坦诚的沟通去逐步赢得每一个人，会逐步将开放

用。作为替代，设定了以行动为基准的搁置成本假想的分摊点。 以行动为基准的搁置成本——就是与产品成本形成有关的某些活动所引发的费用。 ABC使用了成本驱动指标——指前面说的以行动为基准的搁置成本[如维护活动的费用]，是引发成本的根本的因素。

蕴含其中的主义立场观点方法和深厚的人民情怀、强烈的使命担当，学出更加坚定的信仰、更加纯粹的忠诚。 7. 第一个关键词 —忠 诚二是见乎于“行”对党绝对忠诚是纪检监察机关与生俱来的政治基因，是一代又一代纪检监察干部用汗水鲜血甚至生命铸

关于收集什么信息的思考： 耗子问猫：“请问我该从哪走？”群猫回答：“这要看您想 到哪里去。” 战略：确定目标并根据目标决定行动方向。 耗子再问：我该怎么走？ 属规划学派的猫甲：你应先订好计划再走。 属适应学派的猫乙：你可摸索着走吧，有错就换一条路。

结果，关注员工最终的业绩，而不论员工的素质和行为过程。 17. 2、行为论绩效是一个实现目标、采取行动的过程 “绩效”=“行为” “绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为（包括正确做事的方式、方法）。”

具。 非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。兼顾双方的需要。 8. 第一章 介绍非暴力沟通也许我们并不认为自己的谈话方式是“

竞争优势来源于建立一个持续地比对手制造更好产品的组织，企业管理必须创建出能比竞争对手更快地变化、学习、调整行动的组织。 为了尽最大可能利用这些组织能力，企业管理必须把人力资源行为作为竞争优势的来源。 32.

①夏：诚、恭、敬、直、宽、和 ②商：三风十愆，家必丧（商汤） ③周：敬德（周公姬旦） 重视人才（见后） 勤政廉洁（见后） 惠民：重视人作为劳动力的价值 慎罚：用刑要恰当 三风十愆：三种恶劣风气，所滋生的十种

从管理者的大思维角度出发宣导“四定”工作的意义和作用,使管理者从思想上树立起正确的经营理念和成本意识,从行动上自觉的支持和配合“四定”小组的各项工作,从而达成三赢(领导满意,“四定”小组满意,“四定”单位满意)的理想局面。在实际工作中

从管理者的大思维角度出发宣导“四定”工作的意义和作用,使管理者从思想上树立起正确的经营理念和成本意识,从行动上自觉的支持和配合“四定”小组的各项工作,从而达成三赢(领导满意,“四定”小组满意,“四定”单位满意)的理想局面。在实际工作中