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不知道什么是期望行为 没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受后果 后果不足以鼓励员工 采取预期的行动技巧 员工不知道怎样做阻碍 身体，精神及感情的局限 无法确定在什么情形 下按期望行为做事 被要求在同一时间完成

努力是梦想与现实之间的桥梁。努力，需要立志，需要坚持，需要掌握方法。 2. 少年有梦，不应止于心动，更要付诸行动。青少年要从小学习立志，并且把自己最重要的人生志向同祖国和人民联系在一起。 3. 学习需要自觉、主

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事假、病假、工伤假 五、假期薪金规定 10. 招聘工作（一）招聘工作的目标与原则 招聘的工作流程（见流程图） 招聘需求申请和批准步骤 A. 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据

有备而战夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况无算乎！吾以此观之，胜负见矣。 ——孙子兵法《计篇》 8. 设立拜访目标基本原则：在拜访客户之前必须要设立明确的拜访目标。没有

3、管理者不清楚业务员实况: 是否去了该去的地方 是否见了该见的人 是否干了该干的事 调查一下你下属的实态，你会大吃一惊 22. 4、分销终端的实际状态 与客户接触方面，草率、马虎 公司人员行动没计划、没目标、晃晃悠悠 整个体系在失效

解释面谈的目的 保持目光接触 12. 获得有用的信息职位分析面谈是一种事实挖掘的面谈。 切记获得事实而非观点或偏见 控制整个面谈过程 ，把对方带回主题 让对方有时间思考 13. 问题的形式问开放式问题 什么 怎样 为什么

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人制定职业目标并确定其实现方法的不断发展的过程。组织职业规划：是组织为员工的发展确定道路和应釆取的行动的过程。职业道路：是员工受雇于一家公司期间所经历的一条灵活的发展轨迹。职业发展：是一套正规的方法，组织用它来帮助员工获取目前及将来工

第一框 青春的情绪1. 情绪的类型及影响情绪的因素(P35)(1)积极影响：情绪影响着我们的观念和行动。能激励我们克服困难、努力向上。 (2)消极影响：可能让我们因为某个小小的挫败而止步不前。★2.

一、竞争性差异化的工具 差异化是指设计一系列有意义的差异，以便使本公司的产品同竞争者产品相区分的行动。 7. 竞争性差异化的工具强度行业 僵化行业 裂化行业 专业化行业 8. 裂化僵化专业化强度取得竞争优势的数目

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＝知识的选择(Selection) 回答靠智慧 9. 管理活动与e化的对应循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业)转型 记录ERP/EB WF+BI WCM

。人头费、差旅费、办公费要搞清楚。多少、合理与否，先不管，但要清楚 、HR 理念都对。如何变成具体行动才是重要的 HR与企业文化很密切 职工，纵向比，与外单位比，薪酬是高的；但与本企业内横向比，就嫌少

场成为它的工具。 ２、企业通过产品创新、制度创新创造、引导市场。 2 3. ３、企业替代市场。看得见的手取代看不见的手。 二、市场替代企业 市场机制功能的增强。 １、外部化：公司重构（corporate

，尊重生命。 18. 课堂小结 凡事不能单凭印象，主观臆断，更重要的是弄清事实真相；对人对事不存偏见、私心，要宽容、仁爱，要同情弱小者。1、联系本文你学到了什么道理？ 19. 随堂练习 联系本课，完成

　变通的能力。　　与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课

5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)第一讲 思维障碍的原因知识贫乏 无批判的学习 迷信 固执与偏见 习惯性思维 3. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)案例福尔摩斯的知识构成