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语言表达 专业知识 工作经验 人际交往 情绪控制 应变能力 46. 国家公务员、干部面试测评指标国家人事部公务员测评指标 求职动机 综合分析能力 计划协调能力 人际交往的意识与技巧 自我情绪控制 应变能力

要让客户喜欢你 ◆掌握与客户交往的知识  ◆推销员具备的品德 ◆给买主留个好印象 ◆服务是推销之基 23. 掌握与客户交往的知识一、怎样与顾客交往 （1）商业交往中握手的一般惯例是女士先伸手，

人际沟通是人与人之间运用共同的代码，遵循共同的规则，并在特定环境中互通信息、互相影响的连续过程。是人际交往的工具和手段。 3. （二）类别：语言沟通 有声语言 无声语言 非语言沟通 表情体态 人体触摸 空间环境

1. 怎样培养孩子的关键社会能力怎样培养孩子的交往能力怎样培养孩子的自尊心怎样培养孩子的自律能力怎样培养孩子的积极主动性怎样培养孩子的情绪能力怎样培养孩子的亲社会行为朱慕菊 2. 前面的话 作为年轻的

从修养的角度看： 一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。 7. 2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。 8. 3.审美的角度礼仪是一种形式美， 是人类心灵美的外在表现。

点（1）悠型 （慎重选择的顾客）·慎重地听，自信地推 ·不焦急或强制顾客（2）急躁型 （易发怒的顾客）·慎重的言语和态度 ·动作敏捷不要让顾客等候（3）沉默型 （不表示意见的顾客）·观察顾客表情、动作 ·以具体的询问来诱导（4）绕舌型

丰硕的成就。 3. 礼貌礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语 动作谦虚、恭敬、友好的表现，它体现着一 个人的基本品质和素养。 4. 礼节人们在日常生活和交往过程中表示问候、致 意、致谢、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要

第三部分：常用公务礼仪 3. 学习现代交际礼仪的目的： 使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。 4. 【问题】： 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人 4

128仪礼篇2 29. 拜访与接待礼仪 30. 拜访礼仪口诀提前预约，注意时间； 递送名片，自我介绍； 言语谦和，克制吸烟； 避免争论，及时告辞。 31. 20181.面门为上 2.以右为上 3.以远为上 4

不同，标新立异，灵活多变，不愿囿于呆板常规之中，适合选择 设计、表演、媒体记者，编辑类的工作。 3、慷慨型 此类人爱好交往，处处与人为善，乐于为他人提供帮助，热情 乐观开朗，适合选择医护、旅游、公关、慈善事业等工作。 11

第一印象（首因效应，仓促结论） 对比效应 晕轮效应(halo effect) 面试者缺乏工作的相关知识 雇佣的压力 非言语行为的影响 21. 如何使面试有效面试者经过训练 通过工作分析确定工作要求 只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点

8. 组织冰山表面形式（公开的） 目标，技术，结构 财政资源，技巧与能力 内在形式（隐蔽的） 态度，交往模式 群体作用 个性，冲突 9. 收集集中的，与工作相关的信息做完整的有关行为表现的记录做客观的，准确的评估非常有价值，相对准确的面试

不同，标新立异，灵活多变，不愿囿于呆板常规之中，适合选择 设计、表演、媒体记者，编辑类的工作。 3、慷慨型 此类人爱好交往，处处与人为善，乐于为他人提供帮助，热情 乐观开朗，适合选择医护、旅游、公关、慈善事业等工作。 11

件引发（同时或相继出现） 同一情绪可能同时产生积极和消极的作用 12. 注意情绪的窗口面部表情身段表情言语表情 13. 情绪管理的三大法宝 内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为镜 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大我想

打哈欠——希望改变话题 环抱胳膊——拒绝,不同意 没有看着对方——不感兴趣——有兴趣 25. 25言语表达的要诀多赞美,少责怪 多激励,少嘲讽 批评要具建设性,避免无的放矢 用字遣词要高雅 说话时不要带着口头禅

1. 商务及办公礼仪 2. 商务礼仪就是人们在商务活动中需要运用的交往、沟通以及待人接物的艺术。 3. 学习商务礼仪的作用改进个人的沟通技巧、提高个人的沟通水平 提高个人素质修养 塑造形象 4. 目录仪容礼仪

者记叙了自己从前同老王交往中的几个片段，当时正是“文化大革命”时期，作者夫妇被认为是“反动学术权威”，但是，任何歪风邪气对老王都没有丝毫影响，他照样尊重作者夫妇。由此与老王的交往深深的印刻在了作者的脑海之中。写作背景

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。(一)什么是礼仪？ 4. 从三个角度看礼仪：(1)礼仪是人际交往的艺术 (2)礼仪是有效的沟通技巧

现 代 教 师 素 质1、正确的教育理念 2、良好的职业形象 3、多元的知识结构 4、多向的教育交往 5、完善的能力结构 6、健康的心理素质 3. 1、正确的教育理念为人的可持续发展而教现 代 教育

临床表现典型症状：反复鼻出血（75%）、昏迷（72%）、感觉障碍（70%）、偏身麻木（60%）、血压高（58%）、言语功能的部分丧失（55%） 1.意识改变：半数患者有不同程度的意识障碍，表现为嗜睡、昏睡和昏迷，重症者可在发病后数分钟