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称 赞 （原文略，见教材第110、111页） 18. 【粗糙】（原料）不精细；不光滑。 【称赞】用言语表达对人或事物的优点的喜爱。这里指对小獾的劳动表现的夸奖。 【心意】对人的情意。 【消除】使不存在；除去（不利的事物）。解词释义

态度——外在动作的控制保持良好的姿势 注意你的视线 要正对着客人 不要从客人面前横穿过去 记住，客人总在注视着你 8. 语言语言交流要因人而异 用委婉的语气表达否定意思 尽量避免使用外来语和专业用语 语言要与动作相一致 9.

就医 时间就是大脑，及时、恰当的治疗可以尽可能的控制疾病 不再发展。 卒中口诀 胳膊不抬，嘴角歪 言语含糊，奔医院 20. 二个月三个月一个月2、早期、持续、正确康复 21. 脑卒中的预防： 22. (本页无文本内容)

5APEX-IMC 6. 现场错误百出的销售方式客户口说“不错”,就以为买卖将成交而乐不可支，以至言语松懈，戒备心解除、乱之始也！ 客户问什么，才答什么。这种一问一答，最容易使自己陷入被动的劣势，最高明的业务员主导买卖游戏规则。

）（ ）斑斓 一（ ）一（ ）（ ）（ ）隔绝（ ）（ ）竭力笨（ ）笨（ ）3.把词语补充完整。言语心意手脚色彩尽心与世 13. 4.补充词语。舞动（ ）耐心（ ）采集（ ） 周游（ ） （ ）的围巾（

the same way. 4. 文化的要素认知体系 规范体系 社会关系和社会组织 物质产品 语言和非言语符号系统 5. 文化的特征文化是由人类进化过程中衍生出来或创造出来的 文化是人们后天习得的 文化是一个体系

得意：称心如意；感到非常满意。 光秃秃：形容没有草木、树叶、毛发等盖着的样子。 温和：（性情、态度、言语等）不严厉，不粗暴，使人感到亲切。 乘凉：热天在阴凉通风的地方休息。词语解释 27. 主题解说 本

，尖叫着，哭泣着。（所有的人快速地奔到甲板上，哭叫着） 16. 威尼斯蓝天的妩媚和夜空的可爱无法用言语来描绘。（威尼斯的蓝天很美丽夜空很可爱） 17. 远在万里之外的友人便可在瞬间收到你发去的电子贺卡。（电子贺卡很方便）

12. 开放式问题是在内容上没有固定的答案、允许受访者作出多种回答的问题。 具体形式有：自由回答式 言语联想式 13. 封闭式问题要求访谈对象在事先确定的几个选择答案中选择一个自己认为最适合的答案。 具体的形式有：正误式

有，会非常明亮吧？”徐孺子说“不是这样的，如同人眼中有瞳孔，没有它，眼睛就不明亮。” 《世说新语·言语》rú 21. 板书设计王戎不取道旁李背景——王戎与诸小儿游经过道边李树多子折枝诸儿竞走取之唯戎不

态度——外在动作的控制保持良好的姿势 注意你的视线 要正对着客人 不要从客人面前横穿过去 记住，客人总在注视着你 8. 语言语言交流要因人而异 用委婉的语气表达否定意思 尽量避免使用外来语和专业用语 语言要与动作相一致 9.

5APEX-IMC 6. 现场错误百出的销售方式客户口说“不错”,就以为买卖将成交而乐不可支，以至言语松懈，戒备心解除、乱之始也！ 客户问什么，才答什么。这种一问一答，最容易使自己陷入被动的劣势，最高明的业务员主导买卖游戏规则。

社会知识如何进行员工的 职业素质塑造 13. *员工职业化塑造2. 以专业为导向的职业技能 操作技能 心智技能 社会交往技能如何进行员工的 职业化塑造 14. *员工职业化塑造3. 以价值为导向的职业观念 工作价值观 效益观念

解自身的兴趣爱好，感受学习乐趣，提高学习兴趣，增强学习自信心，引导学生形成基本的社会职业认识和人际交往能力，初步培育终身学习和发展的意识。 5. 初步认识自我01唤起职业好奇03激发学习兴趣02打造教

电话礼仪中5W1H是什么？ 中餐中使用筷子有哪些禁忌？ 西餐中红酒是搭配雪碧还是七喜还是什么呢？ 3. 前 言 礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形

、V.（V dot）和心语（TALKABOUT），分别对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型等不同的目标市场。 13. 深圳首家女性银行 银行服务在市场细分的基础上，越来越贴近市场，越来越贴近客户。

3、礼仪：尊敬、仁爱、关怀之心、之行的得 体表达。礼仪是人们在社会交往中，为了表示相互尊重，在待人接物等方面，约定俗成的行为规范。 　　　　自尊　敬人社交礼仪是人与人在社会交往中，通过语言、仪表、仪容与举止等表现出来的行为规范。

么程度？——工作标准、目标如何保证？——激励制度、资源 15. 15有效沟通 16. 161：人际交往中的语言沟通 沟通漏斗想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%

运用独立思维、批判性思维的方法，积极开发创造潜力，提高发现问题、解决问题的能力。 3.学会与他人交往，提升交往品质。学习目标 42. 《思想者》 ——法国罗丹青春成长的信号生理发育思想、精神新课探究目标导学一：发展独立思维

四类,即： 人情礼品; 报酬礼品; 公关礼品; 贿赂礼品。 除贿赂礼品外，其余三类礼品均可以在人际交往中传播美好的情怀。10 11. 馈赠礼品的原则礼品是以物的形式凝聚着送礼人友情的，因此在运用礼品