2020年售后客服工作计划范文
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso
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相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,市场渗透战略特点是()。 正确答案:比较保守 19.在平衡计分卡中,经济附加值属于()角度的指标。 正确答案:财务 20.小李喜欢股票,和几个对股票同样有研究的朋
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银行帐户资金权利状态研究 我国网络银行发展战略研究 关于我国银行并购问题的探讨 平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究 外资银行法律监管制度研究 国有商业银行公共性职能探讨
§用权重表示各类目标的重要性 §通用的权重分配 §百年老店的权重分配 §平衡计分卡极其实施举例 ★张一凡将老板的目标分解到自己头上(工具2) ★目标分解四种技术 ★目标的格式
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· · · 成果 目的 衡量指标 任务目标 即您部门负责所递交的结果. 他们应该和XX整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系 : 财务、客户、内部流程、及学习和发展 财务 客户 内部流程
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性工作,某公司绩效考核指标需引入平衡计分卡的理念,在平衡积分卡的基础上修改和完善目前的绩效指标体系,以更合理的反映企业的长期业绩与当期业绩。 第十五条 某公司部门的绩效指标包括三部分:(1)基于平衡计分卡的财务层、客户、
工劳动生产率的提高。 第八条 平衡计分卡的应用 平衡计分卡是一个绩效分析系统,遵循着结果—产生结果的原因—结果这样的一个循环,逐层分解直到找出问题的根源,平衡计分卡选择的每个指标,都应该是这一因果关系