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（C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理 （D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当 14、平衡计分卡从（ ）四个维度进行测评。 （A）财务、客户、内部流程、学习与成长 （B）财务、美誉度、内部流程、适应能力

3、财务提供上一年度经营状况指标。 4、根据分析情况制定企业的中长期的经营目标，详见附件1 附件1 公司经营目标(平衡计分卡) 企业中长期发展规划 ① 企业中长期发展规划 ② 企业发展需要 ③ 本年计划和预算执行情况 ④ 市场预测

程。 您的答案： 题目分数：3.0 此题得分：0.0   39．第12题 简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程 答案:（1）确定利益相关者的利益差距。（2）调整客户价值主张。（3）确定价

议，总结出适用于我国企业财务共享服务中心绩效评价措施。 关键字：财务共享服务中心，绩效评价，平衡计分卡 Abstract With economic globalization as background

工作需在员工离开公司当日起15个工作日内完成。 第二部分 平衡计分卡指标体系 一、绩效考核内容体系 在绩效考核中，每个职位将参考平衡计分卡思想，从各职位所涉及的财务类、客户类、业务流程运类、学习与成长

考评小组及各考核者的直接上级在取得各被考核部门的绩效考核计分卡及相关信息资料后,依据评分原则进行评估。 　　3、集团公司部门各岗位的考核:考核评估的第7个工作日到第9个工作日,由部门直接上级依据岗位员工绩效计分卡及相关信息资料对该岗位员工进行考核评估

为全面有效地衡量一线工作人员的工作数量、质量、效益和贡献，可以引入在企业绩效考核中经常使用的平衡计分卡的方法，从不同的层面、不同的维度综合确定员工的业绩考核指标，从而全面地衡量一线员工的业绩绩效。 廉

A.赫兹伯格的双因素理论B.强化理论；C.马斯洛的需求层次理论D.期望理论二、多选选择；1.平衡计分卡法从（A）、内部流程、客 电大《绩效与薪酬实务》期末备考复习题及参考答案 一、单项选择题（在各题的

43、人才资源国际流动的问题研究 44、基于KPI的绩效管理体系设计 45、战略与绩效考核的桥梁--平衡计分卡实施研究 46、基于工作绩效的雇员流动机制研究 47、招聘面试的方案设计与研究 48、国有企业绩效考评问题研究

件２：流程图) .2 绩效指标确定阶段 ¨ 每年年初，根据公司绩效考评平衡计分卡指标进行分解，形成各部门的绩效考评平衡计分卡草案，然后公司总经理与各部门经理与充分沟通交流，形成部门绩效考评平衡记分卡指标

等级名次。 A.量表考核法 B.交替分级法 C.人物对比法 D.简单分级法 19.()层面是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一。 A.财务 B.客户 C.内部业务流程 D.学习和成长 20.用日

KPI、360、平衡计分卡等方式来进行，但在实际操作时，由于主客观原因，每种绩效考核工具都有其局限性。运用在民族地区烟草行业，则可以综合运用，如要总体加分时，可以用平衡计分卡的方式进行考核，在扣分时

　　除了奖金和提成，公司还应该采取更加灵活的奖励方案，前一个案例中的大抽奖的方法就是对奖励制度有效的补充。 第八节 平衡计分卡 ------------------------------------------------

　　除了奖金和提成，公司还应该采取更加灵活的奖励方案，前一个案例中的大抽奖的方法就是对奖励制度有效的补充。 第八节 平衡计分卡 ------------------------------------------------

4. 简明扼要的原则 九、关键绩效指标的定义, 设计关键指标的目的, 选择关键指标的原则, 平衡计分卡的概念和特点, 以及确定工作产出的基本原则. 答：定义简称KPI，不仅特指绩效考评指标体系中那些居

　　（二）掌握关键绩效指标法的应用 　　（三）掌握经济増加值的计算及经济增加值法的应用 　　（四）掌握平的应用环衡计分卡的应用 　　（五）熟悉绩效评价境 　　（六）了解绩效评价的含义、层次与视角 　　[考试内容] 第一节　绩效评价概述

核管理制度》实施的基础而被提供。 二．本关键绩效指标体系是以全面绩效管理工具－平衡计分卡为基础。 （一） 平衡计分卡简介 以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一，平衡记分卡是一种全

参考答案：C 解析：P332绩效棱镜理论的出发点是利益相关者，而不是企业战略。 59. 运用平衡计分卡设计绩效考评标准体系时，首先要使用()描述组织如何创造价值。 A.战略地图 B.甘特图 C.任务分工矩阵

平衡计分卡四个维度之间的因果关系：财务角度；顾客角度；内部运作角度；员工成长与学习角度。 平衡计分卡的实施过程：对实施平衡计分卡的难度有所准备；努力提高企业管理信息的质量；正确对待平衡计分卡实施时投入成本与获得效益滞后的关系。

明，通过平衡计分卡可以把绩效管理体系和企业战略紧密结合起来，并逐渐把集团级的平衡计分卡分解到各个业务板块，再逐步分解到每个部门和团队，最终落实到每个员工身上，也就是说，花旗目前的平衡计分卡体系已分解落