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安全事故发生的次数 杜绝、减少安全事故发生的发生 数据统计 越少越好 集团生产安全管理部 次 平衡计分卡的补充要素 来自POP（对战略的补充） 轻伤（不需住院皮肉伤）控制在一定范围内，重伤或致残或死亡不

特定的程序，即对过去行为与绩效的修正，与个人绩效的好坏密切相关。 十一、平衡计分卡的基本概念和特点是什么？ 答：平衡计分卡（BSC）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，它将企业战略目标逐层

的经营环境变得不确定了，企业经营的不稳定性明显增强，与此同时，许多更为先进的管理控制方法，如平衡计分卡、KPI、标杆法、全面质量管理等相继出现，预算控制的优势正在减弱，而预算对企业的紧控制与环境要求企

中小企业贷款的财务数据依赖人工分析。 12、 中小企业贷款的审核：人工+自动化+信用计分卡 13、 中小企业信用计分卡优点： l 降低银行在进行贷款分析和发放过程中的额成本和所需要的时间，并且使得贷款决策更准确可靠。

多数企业通用的支持流程如下列图： 图8-3  支持流程图   可以平衡计分卡的方式对整个流程进行一个整体的评估。平衡计分卡包括客户、财务、流程、学习/革新四个内容，典型的平衡计分卡设计如下表所示： 客户 •          客户满意和价值理解

解决问题为重 绩效工资的主要形式有(试题后面红色字体为正确答案)。A.利润分享B.所有权计划C.平衡计分卡D.以个人绩效为依据的激励工资E.以集体绩效为依据的激励工资 绩效考核的方法主要有(试题后面红色字体为正确答案)。A

es，MBO)、关键绩效指标(KeyPerformanceln—dicators，KPl)与平衡计分卡(BalancedScoredCards，BSC)。 (一)目标管理 1954年，德鲁克(Peter

)。D.教师的授课条理是否清晰 在平衡计分卡中，经济附加值属于( )角度的指标。B.财务 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于( )角度的指标。D.客户 在平衡计分卡中，员工满意度属于( )角度的指标。B

管理机制这个方面，学者大都提出要为经理人建立一个以目标管理为基础的绩效管理制度，并一致提出了平衡计分卡来衡量组织绩效，其目标与衡量是从组织的愿景与策略而来的，它透过4个层面：财务、顾客、企业内部流程、

管理机制这个方面，学者大都提出要为经理人建立一个以目标管理为基础的绩效管理制度，并一致提出了平衡计分卡来衡量组织绩效，其目标与衡量是从组织的愿景与策略而来的，它透过4个层面：财务、顾客、企业内部流程、

第五节　企业整体管理结果评价标准之一：现行模式评述 - 70 - 一、财务模式 - 71 - 二、综合模式：平衡计分卡 - 87 - 第六节　企业整体管理结果评价标准之二：因果客观模式 - 89 - 一、因果客观模式的基本思路

5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso

种自豪感； 2、柯总和席部长鼓励大家多学习、多做培训，在这种多学习的氛围下看了企业成长诊断、平衡计分卡、战略管理工具等书籍，也提高了自己的知识储备； 3、在这半年的工作中，锻炼了自己的耐心。 不足：

批评表扬三七开E.解决问题为重 绩效工资的主要形式有(ABCDE)。A.利润分享B.所有权计划C.平衡计分卡D.以个人绩效为依据的激励工资E.以集体绩效为依据的激励工资 绩效考核的方法主要有(ABE)。A.比较排序法B

（ A ） A.顾客响应时间 B.不合格零件数 C. 产品合格率 D. 产品上缺陷数 12.平衡计分卡的四个维度不包括（ A ） A.供应链维度 B.财务维度 C.客户维度 D. 内部业务流程维度 13

等级名次。 A.量表考核法 B.交替分级法 C.人物对比法 D.简单分级法 19.()层面是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一。 A.财务 B.客户 C.内部业务流程 D.学习和成长 20.用日

责任会计制度的最大优点是可以精确计算产品成本。 [答案]对 形考任务十 试题及答案 [题目1-2]：(题目顺序随机) 平衡计分卡从四个方面来设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括(

批评表扬三七开E.解决问题为重 绩效工资的主要形式有(ABCDE)。A.利润分享B.所有权计划C.平衡计分卡D.以个人绩效为依据的激励工资E.以集体绩效为依据的激励工资 绩效考核的方法主要有(ABE)。A.比较排序法B

计量型数据的是（A） A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品上缺陷数 12.平衡计分卡的四个维度不包括（A） A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度 13.计量的（

批评表扬三七开E.解决问题为重 绩效工资的主要形式有(ABCDE)。A.利润分享B.所有权计划C.平衡计分卡D.以个人绩效为依据的激励工资E.以集体绩效为依据的激励工资 绩效考核的方法主要有(ABE)。A.比较排序法B