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对多层次作业成本模型进行了改进。本文从与企业战略目标相结合的视角，系统分析了平衡计分卡与作业预算内在的机理，将平衡计分卡、作业预算及作业管理最终和企业的战略同企业日常运营活动联系起来，给出了基于作业预

等级名次。 A.量表考核法 B.交替分级法 C.人物对比法 D.简单分级法 19.()层面是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一。 A.财务 B.客户 C.内部业务流程 D.学习和成长 20.用日

种自豪感； 2、柯总和席部长鼓励大家多学习、多做培训，在这种多学习的氛围下看了企业成长诊断、平衡计分卡、战略管理工具等书籍，也提高了自己的知识储备； 3、在这半年的工作中，锻炼了自己的耐心。 不足：

Unit 1 Page -1- 内什么，各位： 大家下午好，今天我分享课程的主题呢，是“基于平衡计分卡策略的绩效管理”，因为我认为不论是KPI、MBO、360° 、BSC，都是一种管理工具，方法论。如

计量型数据的是（A） A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品上缺陷数 12.平衡计分卡的四个维度不包括（A） A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度 13.计量的（

步骤5：确定测评实施方案 确定人才测评实施过程中的测评方法组合及操作流程 表5-33　人才测评总计分卡 姓名： 应聘职位： 测评方法： 测评人： 测评日期： 测 评 要 素 打 分 权重〔%〕 得 分

（B）员工应该涨工资，但涨幅较小 （C）员工的工资应该维持现状 （D）员工应该小幅地降低工资 65、平衡计分卡的（ ）方面强调从股东和出资人的立场出发。 （A）财务 （B）客户 （C）内部流程 （D）学习和成长

教师的授课条理是否清晰 Ø 在平衡计分卡中，经济附加值属于（B ）角度的指标。B. 财务 Ø 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ D ）角度的指标。D. 客户 Ø 在平衡计分卡中，员工满意度属于（ B ）角度的指标。B

。教师 在平衡计分卡中，经济附加值属于(B)角度的指标。财务 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于(D)角度的指标。客户 在平衡计分卡中，员工满意度属于(B)角度的指标。学习 在平衡计分卡中，资产回报率属于(A)角度的指标。财务

键性工作产出即增值指标的权重。D、能够跟踪检查团队与员工个人的表现。 18、平衡计分卡的概念和特点： •概念：平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评

appraisal)是通过系统的原理和方法对员工的工作行为和成果进行测量评定。流行的绩效评价方法主要有关键绩效指标法、平衡计分卡、360度评价法、目标管理评价法等等。 然而，实施有效的绩效评价并不容易。在美国有这样一项调查，通

证的“四位一体”预算管理总体体系，根据企业经营和市场环境特点，建立、调整预算关键绩效指标(按平衡计分卡体系思想设置)内容。 第五条 企业全面预算是指企业一定期间各项生产经营活动的安排，把企业一年内的经

对员工的业绩给予奖励与认可以 激发其积极性，提高敬业程度 · · · · Ÿ IBR模式 Ÿ 均衡计分卡 Ÿ 金地集团远景、价值观 Ÿ 设立公司、部门目标 Ÿ 向员工沟通目标 Ÿ 部门经理帮助员工将公司

）。B. 阶层的层级 3.在平衡计分卡中，员工满意度属于（ ）角度的指标。B. 学习与成长 4.在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标。A. 财务 5.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ ）角度的指标。D

Norton和美国哈佛大学教授Robert S. Kaplan（1992）[2]在 “测评未来组织的业绩”的研究课题中首次提出平衡计分卡业绩评测系统，这个系统的诞生对于很多企业来说，就是一个新的名词，当时在企业中引起了强烈反应。这种方

效考核体系的理念重点考虑了员工方面，并且结合企业的战略发展提出了关键绩效指标(KPI)评价和平衡计分卡(BSC)等新的绩效考核模型。 随着经济的不断发展，国内和国外的绩效考核体系也表现出一些新的特点，

员的答案卷，3． 用一份下属分析卡进行分析。 4． 分数计算： l 经理分析卡――― ¨ 将4张计分卡分别对在答案卷上，¨ 计算出属于4个象限的答案有几个，¨ 将之填入分析卡的空格中。 ¨ 再依分析卡下方所附的计分表，¨

下属人员的答案卷，用一份下属分析卡进行分析。 3． 分数计算： l 经理分析卡――― ¨ 将4张计分卡分别对在答案卷上，计算出属于4个象限的答案有几个，将之填入分析卡的空格中。 ¨ 再依分析卡下方所附

新产品比率 C. 利润增长率 D. 市场开发能力 E. 盈亏平衡点 2. 下列各项中，属于平衡计分卡法测评的维度的有（ ）。 A. 财务层面 B. 客户层面 C. 内部运营层面 D. 外部环境层面 E

响，并及时反馈业务活动的价值体现，能够促使业务紧密围绕公司战略，达到更优的资源配置效果。例如平衡计分卡（BSC）只有一个维度是财务，其他三个维度都涉及业务过程，而且重点是强调业务过程。在这个过程中，思