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到价值的几种常见的途径有：经济增加值( Economic Value Added,EVA)、平衡计分卡(Balanced Score Card，BSC)、价值链分析、作业成本法、战略成本法等等。（2分）

目标 划 计 施 措 系统=制度+表格 = + 常见绩效管理工具 mbo——目标管理 bsc——平衡计分卡 kpi——关键业绩指标 360度——绩效考核设定明确的目标 找到完成目标的措施和方法 评估和检查

　　7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso

板，缺乏考核显然不利于管理科室的工作改进。我们在实践中，总结出适合管理科室的考核模式，即运用平衡计分卡的理论设计管理科室的考核维度和指标，具体包括（1）财务维度。重点考核管理科室在费用支出和对分管的全

各考核对象在季度、年度考核中的考核者分布情况如下 第二章 责任中心考核内容 2．1责任中心考核内容综述 第十条 责任中心的考核采用平衡计分卡的思想设置责任中心的考核指标。通过对责任中心的财务、客户、内部管理和学习成长四个方面的考核，将各责任中心自身目标与公司整体的战略目标统一

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入分配之间的直接挂钩关系，转变以科室收减支结余分配的模式。围绕借鉴国内外管理的先进经验，运用平衡计分卡(BSC)、目标管理(MBO)与关键指标(KPI)方法实施分级分类考核。从院科两级分配，逐步深化到医院－科室－人的岗位分配机制。

三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

完整的。 在过去，实行企业绩效管理（BPM）的主要目的是为了获得更高的利润，预算和规划应用程序、计分卡是其优先采用的手段。但如今，公司业务部门、财务部门和IT部门的决策人更加希望通过更有效地管理运营和业务流程，来达到创造价值的目的。

（）。 正确答案：盈利性指标 正确答案：偿债能力及风险性指标 正确答案：资产运营指标 19.平衡计分卡的业绩维度是（）。 正确答案：财务维度及其指标 正确答案：内部作业流程及其指标 正确答案：行业发展及其指标

进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡（胸卡和计分卡）合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

备注：员工对处理意见满意或没有意见，将处理结果交人力资源部备案。如果有意见，按照本表的顺序进行逐级申诉。 部门平衡计分卡 BSC维度 指标名称 目标值 权重 指标定义及说明 量化公式 数据提供单位 财务类 　 　 　 　

弗雷德·菲德勒：《让工作适合管理者》权变管理创始人 约翰·科特：《现代企业的领导艺术》领导变革之父 罗伯特·卡普兰的平衡计分卡---75年来最具影响力的管理学说 四、专业书 《人力资源管理》，加里·德斯勒著，中国人民大学出版社1999年版

　　5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso

完整的。 在过去，实行企业绩效管理（BPM）的主要目的是为了获得更高的利润，预算和规划应用程序、计分卡是其优先采用的手段。但如今，公司业务部门、财务部门和IT部门的决策人更加希望通过更有效地管理运营和业务流程，来达到创造价值的目的。

批评表扬三七开E.解决问题为重 绩效工资的主要形式有(ABCDE)。A.利润分享B.所有权计划C.平衡计分卡D.以个人绩效为依据的激励工资E.以集体绩效为依据的激励工资 绩效考核的方法主要有(ABE)。A.比较排序法B

批评表扬三七开E.解决问题为重 绩效工资的主要形式有(ABCDE)。A.利润分享B.所有权计划C.平衡计分卡D.以个人绩效为依据的激励工资E.以集体绩效为依据的激励工资 绩效考核的方法主要有(ABE)。A.比较排序法B

风险对应策略是（ ） 风险承受 风险转移 风险降低 风险规避 多选： 1. 下列选项中，属于平衡计分卡法测评的维度有（ ） 财务层面 客户层面 内部运营层面 外部环境层面 学习与成长层面 2. 企业可选择的风险应对策略有（

下列哪些方法是在管理会计的发展阶段才出现的（ ）。 选择一项或多项： 正确答案： 作业成本法 正确答案： 经济增加值 正确答案：平衡计分卡 题目22 历史资料分析法包括（ ）。 选择一项或多项： 正确答案： 回归直线法 正确答案： 散布图法

　　4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。