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完善考核标准，提高客服工作___。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标客户目标管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。 通过“

考核管理方面：建立存货考核管理机制，比如存货周转率指标与计提存货拨备指标纳入公司高管、生产中心、销售中心等各级部门共同的平衡计分卡的考核管理，从公司生产、经营层面重视存货的管理。 9.培训管理方面：建立培训机制，对存货涉及的相关

体系和严格的财务审计制度，能够确保管理层行为的规范性，防止权力滥用。在约束机制方面，可以借鉴平衡计分卡等管理工具，将财务指标与非财务指标相结合，全面评估管理层的工作表现。正如杰克·韦尔 — — 奇所言

计划职能。 （ ） 16、方针目旳制定旳根据是过去旳实际成绩、问题两个方面。 （ ） 17、平衡计分卡是近来很流行旳工具，它是通过一整套财务指标传达战略旳措施。 （ ） 18、目旳是指在一定期限内要到

入两大变化：一是以业务战略体系替代编码体系；二是以战略导向的多维视角来完善业绩评价体系。其中平衡计分卡(BSC)理念的引入是主要推动因素，把关键业绩的评价指标紧扣战略导向，评价结果则检讨战略执行，同时

相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（）。 【正确答案】比较保守 19.在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。 【正确答案】财务 20.小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的

　　2、知识型团队的工作过程绩效指标。将项目运行过程中具有重要意义的事件的开始和结束时点设定为里程碑，借鉴平衡计分卡（BSC）的评价方式，从工期/财务/交付物、利益相关者满意度、流程/规范/质量、资源/人员/责任四

部分[7]。预算管理也是医院持续创新发展的激励手段，预算管理通过建立客观明晰的成果指标，利用平衡计分卡为财务资源使用结果及后续再投入提供客观的业绩评估手段和考核依据，充分引导和激发医院的创新动力。在医

利润或投资中心之间相互提供产品或劳务，最好以市场价格作为内部转移价格。 选择一项： 对 形考任务10 题目1 平衡计分卡从四个方面来设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（

设计院向项目化管理转型，首先要围绕战略目标确立战略方针。企业的战略目标表现得各有不同，但最终都是为了实现企业价值的最大化。平衡计分卡(BSC，Balanced Scorecard)体系为企业战略方针的制定提供了一个很好的分析手段(金燕，2004)，见图1：

关键事件法     B.行为尺度评定量表法    C.不良事故考核法    D.工作标准法   24.平衡计分卡，简称BSC，是（ A ）于1992年发明并推广的。   A.卡普兰和诺顿     B.莫博涅和史密斯   C

　　5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改 进(卓越绩效标准、六西格玛管理、is

入两大变化：一是以业务战略体系替代编码体系；二是以战略导向的多维视角来完善业绩评价体系。其中平衡计分卡（BSC）理念的引入是主要推动因素，把关键业绩的评价指标紧扣战略导向，评价结果则检讨战略执行，同时

2．衡量组织绩效的重要意义 3．组织绩效的衡量 第二节 监控和衡量组织绩效工具 1，财务控制 2．信息控制 3．平衡计分卡方法 4．最佳实践的标杆比较 （二）考试要求 1．了解在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色等知识。

构建出适合我国企业现状的财务危机识别与分析指标体系。 【光盘号】 ELAW0301 14 【篇名】 企业绩效评价方法——平衡计分卡法 【作者】 李武 【刊名】 企业经济 2002年12期 编辑部Email 《中文核心期刊要目总览》来源期刊

诚恳和开放的绩效沟通和讨论，关注员工成长的动力和条件 追求形式（往往是什么时髦用什么，比如360度反馈、平衡计分卡等）不注重实效 注重功能和实际效果，不拘泥于一些时髦的名词和固定的套路，形成适合自己组织特点的模式

免出现业绩考核扯皮推托的现象。 　　越来越多的企业意识到业绩管理的重要性，引入平衡计分卡制定公司的业绩指标。平衡计分卡是一种能够把业绩管理体系和企业战略紧密结合起来的有力工具。它提出了一套具体的指标框架体系，包括四个指标类别：

免出现业绩考核扯皮推托的现象。 　　越来越多的企业意识到业绩管理的重要性，引入平衡计分卡制定公司的业绩指标。平衡计分卡是一种能够把业绩管理体系和企业战略紧密结合起来的有力工具。它提出了一套具体的指标框架体系，包括四个指标类别：

公共人力资源开发与管理(人大版本) 人力资源管理导论、工作分析、绩效管理 人力资源3P体系的构建 平衡计分卡与集团管控 人力资源管理 人力资源管理 人力资源管理课程 人力资源与企业竞争力 现代人力资源管理教材

答案：陈述中用很快的语速说话 14. 团队目标和组织目标的关系是（ ）。 答案：团队目标服从组织目标 15. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标。 答案：财务 16. 小张和小蒋对工作计划的看法完全不同，小张