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)。 A.最大利润价值观 B.社会责任价值观 C.育人价值观 D.企业社会互利价值观 20.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于( )角度的指标。 A.内部流程 B.学习与成长 C.财务 D.客户 21.

三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

文化和爱好。”这体现了其价值观中的( )。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于( )角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D.内部流程 21.达成

为紧密的内容，并将其细化。 2.3绩效考核的方法 2.3.1基于战略的考核(平衡计分卡法) 平衡记分卡也叫“综合计分卡”，由诺顿和卡普兰在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行研究之后，提出的一种新的

企业文化部（宣传部/团委）定性指标评分标准 14 企业发展部平衡记分卡 15 企业发展部定性指标评分标准 16 专业厂平衡计分卡（以数控加工厂为例） 17 指标 类别 绩效指标 信息 来源 考核 频率 指标 权重 指标说明 指标

文化和爱好。”这体现了其价值观中的( )。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于( )角度的指标。 A.财务 B.学习与成长 C.客户 D.内部流程 21.不同

责任会计制度的最大优点是可以精确计算产品成本。 l [答案]对 形考任务十 试题及答案 [题目1-2]：(题目顺序随机) l 平衡计分卡从四个方面来设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括(

入两大变化：一是以业务战略体系替代编码体系；二是以战略导向的多维视角来完善业绩评价体系。其中平衡计分卡（BSC）理念的引入是主要推动因素，把关键业绩的评价指标紧扣战略导向，评价结果则检讨战略执行，同时

( )。 A.提高客户满意度 B.增加收益 C.击垮所有竞争对手 D.降低营运成本 20.在平衡计分卡中，经济附加值属于( )角度的指标。 A.客户 B.财务 C.内部流程 D.学习与成长 21.推广

文化和爱好。”这体现了其价值观中的( )。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于( )角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D.内部流程 21.公司

组织目标决定了组织的核心价值观 C.组织核心价值和组织目标是完全相同的 D.组织核心价值和组织目标没有任何关系 20.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于( )角度的指标。 A.内部流程 B.学习与成长 C.财务 D.客户 21.关于达成协议的方式，说法不正确的是(

三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

文化和爱好。”这体现了其价值观中的( )。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于( )角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D.内部流程 21.李总

三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

答案：陈述中用很快的语速说话 14. 团队目标和组织目标的关系是（ ）。 答案：团队目标服从组织目标 15. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标。 答案：财务 16. 小张和小蒋对工作计划的看法完全不同，小张

是{)。 A．绩效管理调查问卷 B．绩效面谈 C．绩效测评 D．绩效效果评估 63．下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。 A．投资报酬率 B．市场份额 C．经济增长值 D．成本降低率 64．下列不属于学习与成长指标的是(

关键要素。 6 平衡计分卡 建立一套有效的绩效评价体系是企业战略管理得以有效执行的根本保障。20世纪90年代初，哈佛商学院的卡普兰教授和美国复兴全球公司总裁诺顿设计出了平衡计分卡（balanced scorecard）——

教师的授课条理是否清晰 在平衡计分卡中，经济附加值属于(试题后面红色字体为正确答案)角度的指标。B.财务 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于(试题后面红色字体为正确答案)角度的指标。D.客户 在平衡计分卡中，员工满意度

念；进行准确的产品定位；以“服务——赢利”主导公司决策和确认公司价值；加强企业内部协作；采用平衡计分卡取代以财务指标为核心的管理考核评价体系。 引     言     进入2001 年来，在世界经济普