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考核对象、考核方式与考核周期对应表 考核对象 对应岗位 考核方式 考核周期 经营层 总裁、副总裁、总监、子公司总经理 基于平衡计分卡的业绩合同 年中反馈 年度考核 管理层 集团部门经理、副经理；子公司副总经理、总经理助理、部门经理

对客户所处的不同行业与企业战略与文化进行细化，形成组织的共享价值观。利用“种瓜得瓜”原理，从平衡计分卡的角度深入去破解公司成长的胜任力（胜任素质）密码，寻找实现企业高绩效的DNA。从战略、客户、员工以

入两大变化：一是以业务战略体系替代编码体系；二是以战略导向的多维视角来完善业绩评价体系。其中平衡计分卡（BSC）理念的引入是主要推动因素，把关键业绩的评价指标紧扣战略导向，评价结果则检讨战略执行，同时

3绩效管理的方法 9 3.3.1 目标管理法 9 3.3.2 关键绩效指标法 11 3.3.3 平衡计分卡 12 4 东风汽车绩效现状分析 12 4.1东风汽车的企业概况 12 企业所获主要荣誉称号 13

3绩效管理的方法 9 3.3.1 目标管理法 9 3.3.2 关键绩效指标法 11 3.3.3 平衡计分卡 12 4 东风汽车有限公司绩效现状分析 12 4.1东风汽车有限公司的企业概况 12 4.1.1

选择合适的物流配送模式，解决生鲜农产品电子商务的“最后一公里”问题成为生鲜农产品网上超市成败的关键。利用平衡计分卡建立生鲜农产品网上超市物流配送模式选择评价指标体系，采用层次分析法进行量化分析，构建定性与定量相结

value chain, KVC) 271 知识螺旋(Knowledge Spiral) 279 平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC） 287 组织结构模型 293 供应链管理(Supply

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是(c). (C)人员更替频繁 41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（c）角度的指标。 (C)学习与成长 42.团队成员具有共同的目标，一个团队

范县。 近年来，海林市委、市政府高度重视老龄工作，关注人口老龄化问题。市委把老龄工作纳入全市平衡计分卡和绩效督察考评工作目标责任制的考核范围。根据省、牡丹江市的安排也都制定了惠及老年人的一系列相应的政

　　4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。 　

组织绩效是企业经营目标实现的载体，包括财务绩效和非财务绩效。每年由企划部组织各部门基于公司年度经营目标和战略重点，使用平衡计分卡，从财务、内部运营、客户和学习成长四个方面确定本单位战略目标重点，分析每项战略目标重点的关键成功因

”这体现了其价值观中的( )。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 [答案]C 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于( )角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D.内部流程 [答案]B

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso

（closed-loop management system）”含义，可以了解到这一理念是由平衡计分卡创始人罗伯特·卡普兰（Robert S.Kaplan）和戴维·诺顿（DavidP.Norton）在

模式进行演变和优化。目前，常用绩效考核工具有关键绩效指标法（KPI）、经济增加值（EVA）、平衡计分卡（BSC）、360度评价等。国内企业在绩效考核领域的研究起步较晚，很多理论研究都是对西方理论的引用

A.提高客户满意度 B.增加收益 C.击垮所有竞争对手 D.降低营运成本 [答案]C 20.在平衡计分卡中，经济附加值属于( )角度的指标。 A.客户 B.财务 C.内部流程 D.学习与成长 [答案]B

”这体现了其价值观中的( )。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 [答案]C 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于( )角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D.内部流程 [答案]B

相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（）。 【正确答案】比较保守 19.在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。 【正确答案】财务 20.小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的

上，这显著提升了企业的治理水平。提升企业治理能力还要求国有企业在内部管理上进行创新，比如运用平衡计分卡等管理工具，将企业的战略目标转化为具体的管理行动。通过平衡财务与非财务指标，企业能够更全面地评估绩

等级名次。 A.量表考核法 B.交替分级法 C.人物对比法 D.简单分级法 77.()层面是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一。 A.财务 B.客户 C.内部业务流程 D.学习和成长 78.用日