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作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（ ）的目标一致。 答案：团队 33. 在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。 答案：财务 34. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（

划工作 到的目标而重新制定计划就越重犯错、信任下级、适度控制 织使命的承诺、对变化更灵活的反平衡计分卡：是由四套指标构成的要 衡量集权分权程度的标志：决策的应、缺勤率的降低 一个体系四个指标为顾客、财

其价值观中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D

　　7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso

会作出贡献，因此，教育成本绩效评价不能只满足于业务层面，还要进行战略层面的设计。综合考虑运用平衡计分卡、关键业绩指标法等方法进行评价，指标设计需考虑资源使用效率、学校职能发挥、社会竞争力、直接效益等。

观、全面的评估结果，有助于促进中层管理人员的全面发展，但实施难度与实施成本相对比较高。 3.平衡计分卡 该绩效考核方法是当前企业使用的相对较多的考核方法，选取客户、财务、学习与成长以及内部运营四个角度

逐步提高各级政府、业主单位履行市容环卫管理责任的主动性和自觉性。完善工作机制，深化市容环卫责任区计分卡制度，制订星级评比办法和标准，组织开展星级单位评比活动，试行市容环卫责任区有偿代包，加大明查暗访、

质量提高和服务规范、职以能授、薪以绩授的管理运行机制。保证绩效管理的公平性和合理性。落实运用平衡计分卡的方式，对各项指标进行考核和综合测评。落实各级各类人员的岗位绩效，促进中医药服务质量和技术水平的全

大、员工众多和管理要求高的呼叫中心来说，尤为重要。2007年，江苏移动10086客服中心按照平衡计分卡的方法确定了76项热线运营指标，所有指标均纳入了华为绩效管理平台进行统一的管理，为经营决策提供了科学的参考依据。

”这体现了其价值观中的( )。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 [答案]C 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于( )角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D.内部流程 [答案]B

4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。 通

在当前医改背景和我国经济新常态背景下，医院财务分析不仅要运用会计数据，更要运用非会计数据，需要综合运用平衡计分卡、关键指标法、目标管理法、杜邦分析法等多种管理评价工具，全面地对医院的政策环境、发展战略、人力资源

公司高管的绩效每月与公司以及责任中心关联责任挂钩，每半年与责任中心绩效挂钩，部门绩效采用中心平衡计分卡的形式来开展，高管考核得分＝责任中心KPI业绩评价得分。 第二十二条 公司高管绩效年薪的核算方式：

下列哪些方法是在管理会计的发展阶段才出现的（ ）。 选择一项或多项： 正确答案： 作业成本法 正确答案： 经济增加值 正确答案：平衡计分卡 题目22 历史资料分析法包括（ ）。 选择一项或多项： 正确答案： 回归直线法 正确答案： 散布图法

总部管控模式，集团总部主要行使服务和监控职能，一般来说，日常管控也就是过程管控会比较充分，所以对分子公司的考核主要平衡计分卡，从财务、客户、员工、管理系统四方面对分子公司进行考核; 职能管控模式，集团行使所有的管理职能，分

批评表扬三七开E.解决问题为重 绩效工资的主要形式有(ABCDE)。A.利润分享B.所有权计划C.平衡计分卡D.以个人绩效为依据的激励工资E.以集体绩效为依据的激励工资 绩效考核的方法主要有(ABE)。A.比较排序法B

个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分） 1.平衡计分卡法从（A ）、内部流程、客户、（ D ）四个方面衡量绩效。 A．财务 B．服务 C．组织行为 D．组织学习

：有！这里有10个标准，非常重要。 看一个职业经理人好不好，虽然我们有时候又是业绩考核，又是平衡计分卡，但很多时候并没有真正解决问题。比如现在人们习惯看业绩。问题是看业绩得出结果很慢，比如你请了一个职

的理解角度考核。 七、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法 （一）教材索引 参见“个人上”第249页。 （二）练习题 1.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（

位在不同战略指导下，也会有不同的管理结果指标。但是，无论如何，卡普兰教授提出的平衡计分卡总是有指导意义的，平衡计分卡所确定的管理结果数量化包括以下四个方面： （1）财务方面：财务指标可以体现股东的利益