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位在不同战略指导下，也会有不同的管理结果指标。但是，无论如何，卡普兰教授提出的平衡计分卡总是有指导意义的，平衡计分卡所确定的管理结果数量化包括以下四个方面： （1）财务方面：财务指标可以体现股东的利益

5夏阔坦综采工区工资考核办法-------------------239 10日常考核、办公设备及平衡计分卡规定------------243 10.1日常考核工作管理规定------------------------243

注重自上而下的目标制定与分解，而忽视协商与反馈的过程，缺乏相应的能力。 二、平衡计分卡 （一）平衡计分卡概述 平衡计分卡是以企业的战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了财务指标，又

在此根底上又实施了DW（数据仓库）系统完善报表体系，实施了SEM（企业战略管理）系统，实施了平衡计分卡进行了多纬度多指标的决策数据开发，根本实现了科学决策。 （5）对充分发挥人的作用提供帮助方面 ER

员工人均培训时间 59．企业集团业绩评价工具主要有（ABE　）等。 A.多棱角业绩评价B.360度评价E.平衡计分卡（BSC） 60．集团战略与分部财务业绩评价指标（DE）。 D.一体化战略、分部业绩与评价指标 E

级名次。 A.量表考核法 B.交替分级法 C.人物对比法 D.简单分级法 19.( )层面是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一。 A.财务 B.客户 C.内部业务流程 D.学习和成长 20.用日

包括（D）。教师 360.在平衡计分卡中，经济附加值属于（B）角度的指标。财务 361.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（D）角度的指标。客户 362.在平衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。学习

键性工作产出即增值指标的权重。D、能够跟踪检查团队与员工个人的表现。 18、平衡计分卡的概念和特点： ·概念：平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评

入两大变化：一是以业务战略体系替代编码体系；二是以战略导向的多维视角来完善业绩评价体系。其中平衡计分卡（BSC）理念的引入是主要推动因素，把关键业绩的评价指标紧扣战略导向，评价结果则检讨战略执行，同时

平衡记分卡的四大要素，四大要素间的指标对应关系P382-385，关注图4-11，易出综合题 平衡计分卡（BSC）：财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个角度来考评组织的绩效。 ·财务角度：会受到经营

在百度中搜索“闭环式管理(closed-loop management system)”含义，可以了解到这一理念是由平衡计分卡创始人 罗伯特•卡普兰(Robert S. Kaplan)和戴维•诺顿(David P. Nort

其价值观中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D

其价值观中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，经济附加值属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.客户 B.财务 C.内部流程 D.学习与成长

略有机的结合起来，并使公司高级管理人员绩效考核与部门绩效考核形成一个有机的统一体，我们引入“平衡计分卡”来作为绩效考核的方法，因此考核维度有四个方面：财务指标、内部运营与流程指标、顾客指标和员工学习与

（）。 正确答案：盈利性指标 正确答案：偿债能力及风险性指标 正确答案：资产运营指标 19.平衡计分卡的业绩维度是（）。 正确答案：财务维度及其指标 正确答案：内部作业流程及其指标 正确答案：行业发展及其指标

64、××公司目标成本控制分析 65、××公司责任中心探析 66、基于EVA的××公司业绩评价 67、基于平衡计分卡的***公司业绩评价 68、责任中心的控制与考核——以××公司为例 69、收入中心的控制与考核——以××公司为例

三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

。 A.最大利润价值观 B.社会责任价值观 C.育人价值观 D.企业社会互利价值观 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D

其价值观中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.财务 B.学习与成长 C.客户 D

,或对工作的主要要求，这部分又包括显性业绩、短板要求和临时任务。 【显性业绩】：此部分与公司平衡计分卡的发展目标相关联和保持一致。显性业绩的量化采用关键绩效指标，确定指标时必须遵循SMART原则，即S-Specific