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工才能开始制定一个明确合理的目标。目标确定后才是目标实施和后续评估。 2.战略沟通工具，包括平衡计分卡和战略地图。 3.企业文化目标的指引作用 可以指引员工目标的，还有一个工具，那就是企业文化。很多时

为公司技术进步与技术改造提供智力保障。 　　10、绩效管理：在公司战略目标分解的基础上，利用平衡计分卡制定公司目标形成战略地图，把战略地图利用关键指标分解至部门目标，利用关键指标和关键任务确定岗位工作目标，采用分层分类的绩效考核模式。

接受所有者投资转入的固定资产 D . 可转换债券行权日全部转化为股票 正确答案：A,C,D 40. X公司通过平衡计分卡来评价企业的业绩，从三个方面进行分析，一是从股东的角度，分析利润、投资回报率等指标；二是从顾客的角

（C）问卷主体                     （D）意见征询 64、员工满意度属于平衡计分卡中（  ）方面的指标。 （A）财务                     （B）客户 （C）内部

最大利润价值观 B.社会责任价值观 C.育人价值观 D.企业社会互利价值观 [答案]D 20.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于( )角度的指标。 A.内部流程 B.学习与成长 C.财务 D.客户 [答案]D

)两类。 A．人为利润中心 B．独立利润中心 C．投资性利润中心 D．经营性利润中心 20．平衡计分卡的导向是( )。 A．客户 B．管理目标 C．财务目标 D．企业战略 1．单耗相对稳定的外购零部件成本属于(

”这体现了其价值观中的( )。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 [答案]C 20.在平衡计分卡中，经济附加值属于( )角度的指标。 A.客户 B.财务 C.内部流程 D.学习与成长 [答案]B

中红色字体为正确答案)。 A.组织目标 B.组织价值观 C.组织行为 D.组织特征 20.在平衡计分卡中，经济附加值属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.客户 B.财务 C.内部流程 D.学习与成长

与( )的目标一致。 l 社会 l 股东 l 团队 l 自己 l [答案]团队 l 33.在平衡计分卡中，经济附加值属于( )角度的指标。 l 客户 l 财务 l 内部流程 l 学习与成长 l [答案]财务

组织目标决定了组织的核心价值观 C.组织核心价值和组织目标是完全相同的 D.组织核心价值和组织目标没有任何关系 20.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.内部流程 B.学习与成长 C.财务

略有机的结合起来，并使公司高级管理人员绩效考核与部门绩效考核形成一个有机的统一体，我们引入“平衡计分卡”来作为绩效考核的方法，因此考核维度有四个方面：财务指标、内部运营与流程指标、顾客指标和员工学习与

绩效管理体系的建立综合考虑企业的运营模式和业务流程、各部门、各岗位的主要产出成果，依托工作描述体系的结论，可使用包括综合平衡计分卡、关键业绩指标考核、360度评价等多种考核方式。绩效管理扩展了单一绩效考核的概念，通过目标设定、计

第四加强中层科主任管理和专家参与管理的落实；加强转诊和会诊制度的落实；积极推广“临床路径”，规范诊疗行为，提高医疗工作效率；应用平衡计分卡原理从四个维度加强医疗工作，提高业务能力，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造效益；加强医务人

一．本关键绩效指标体系作为评估各公司年度经营状况而被提供。 二．本关键绩效指标体系是以全面绩效管理工具－平衡计分卡为基础。 以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一 ，平衡记分卡是一种全面的绩效

三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

其价值观中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.财务 B.学习和成长 C.客户 D

答案)。 A.提高客户满意度 B.增加收益 C.击垮所有竞争对手 D.降低营运成本 20.在平衡计分卡中，经济附加值属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.客户 B.财务 C.内部流程 D.学习与成长

称为( )。 A.组织目标 B.组织价值观 C.组织行为 D.组织特征 [答案]B 20.在平衡计分卡中，经济附加值属于( )角度的指标。 A.客户 B.财务 C.内部流程 D.学习与成长 [答案]B

层分解到各级机构和部门，明确各级机构和部门的主要任务(关于战略制订与指标分解的方法，可以参照平衡计分卡的思想)。 建立与绩效考核相挂钩的全面预算管理 把发电集团公司的战略目标按照不同的维度进行分解，并

文化和爱好。”这体现了其价值观中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.责任 B.自由 C.尊重 D.正直 20.在平衡计分卡中，员工满意度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.财务 B.学习与成长 C.客户 D